Унитарное предприятие «А1» - Сняли 25руб за звонок 4мин в ЖКХ службу 115
Проживаю в Минске. 8 января сделала оплату мобильного телефона оператору А1 на месяц вперёд 30р. 13 января позвонила в единую службу ЖКХ по номеру 115 (первый раз, раньше никогда не звонила). Перед началом разговора телефонный робот предупредил, что звонок платный, платит клиент. Подумала, что не может же это стоить каких-то несметных денег. Оказалось, может. Приблизительно минуты через 4 звонок оборвался, получила сообщение, что у меня осталось 3 копейки на телефоне. За такие деньги можно в Москву позвонить без всяких планов, тарифов и скидок, напрямую. Думаю, хорошо, что у меня дешевый тариф, а то до трусов бы обобрали. Короче, образовалась "преступная группировка, именуемая в простонародье шайкой". Похоже, что у них там между этими двумя конторами сговор о том, как содрать побольше денег с клиента, а потом они делят эти деньги между собой.
Ответ от Унитарное предприятие «А1» Support Представитель компании 23.01.2023
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Действительно, звонки по некоторым справочно-служебным номерам платные. Звонок в справочную службу ЖРЭО оплачивается по тарифу 0.18 руб за минуту (тарификация поминутная, первые 15 сек. бесплатно). Здесь вы можете ознакомится с информацией более подробно: https://www.a1.by/ru/company/short-numbers.В вашем случае рекомендуем обратиться к нашим специалистам для уточнения причин, по которым было списано столько денег. Сделать это можно через:
– чат на сайте: https://a1.by/ (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https://a1.by/moi_A1/about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about (раздел Обратная связь).