Унитарное предприятие «А1» - Рассрочка

Оформляла телефон в рассрочку в а 1. Задолженность по платежам более 3 месяцев. Для оформления рассрочки использовала номер телефона, которым не пользуюсь и сим карты у меня нет. В личный кабинет для отслеживания платежей добавить по этой причине не могу. График платежей просмотреть не могу, списания и начисления тоже. На номер телефона положить деньги не могу тоже, не уверена, что они дойдут. Забросила на телефон сына 100 бел. Рублей в надежде, что догадаются и спишут излишки в счет погашения рассрочки. Но этого не произошло. Сегодня в 18.30 вечера мне звонит женщина и представляется юристом компании а1, после серии вопросов почему произошла задержка платежей, она ставит меня перед фактом, что мои действия расцениваются как мошенничество и мне грозит уголовное наказание. После моих аргументов, что это далеко не так, она начала повышать на меня голос и обещала связаться со мной позже. Посему обращаюсь к руководству компании, привлечь к ответственности лиц, к которым они обращаются для взыскания задолженности, которые прибегают к узам, запугиванию и вымогательству.
Мою обращение прошу рассмотреть в кратчайшие сроки, иначе я буду вынуждена обратиться в кгк, для разъяснения ситуации, а так же для пересмотра пени по просрочки в размере 0,5 % в день, что составляет 182% годовых.
С уважением.