Унитарное предприятие «А1» - Подключение МЕГА Макс

Совсем охнели в А1)
Оставил заявку на подключение домашнего интернета в субботу 11 марта, согласовали выезд мастера на субботу 18 марта на время с 14:00 до 16:00. В указанное время со мной никто не связался и не приехал. В 18:07 я написал в поддержку, где мне сообщили, что монтажник заболел) В итоге я прое**л целый день. Никто и не подумал набрать, предупредить.
Вот история из чата с поддержкой)

18:06:49 Оператор Виктория включился в разговор
18:06:58 Виктория: Добрый лень!
18:07:04 Вадим: Добрый вечер! На сегодня с 14:00 до 16:00 был назначен выезд мастера для подключения домашнего интернета. До сих пор никто не звонил и не приехал. Мне бы хотелось узнать, ждать сегодня приезда или нет?
18:07:35 Виктория: Ожидайте, пожалуйста, уточню информацию.
18:14:35 Виктория: Благодарю за ожидание. По выезду нет информации. Он действительно назначен в указанное Вами время.
18:14:40 Виктория: Я переведу Ваш запрос в группу технической поддержки. Ожидайте, пожалуйста, консультацию инженера в данном чате.
18:17:17 Оператор Анастасия включился в разговор
18:19:21 Анастасия: Здравствуйте
Я сейчас свяжусь с мастером и узнаю причину задержки
18:19:41 Вадим: Спасибо, жду
18:23:33 Анастасия: Узнала, оказывается, монтажник сегодня заболел.
Подскажите, на какое время на следующей неделе можно перенести выезд?
18:26:04 Вадим: В будние дни дома я очень поздно. Можно назначить на субботу или воскресенье в любое время
18:26:31 Анастасия: сейчас посмотрю расписание на следующие выходные
18:27:51 Анастасия: 25.03 с 9:00 до 12:00, подойдет?
18:27:59 Анастасия: это суббота
18:28:31 Вадим: Подойдет
18:29:54 Вадим: А монтажник у вас только один? Мне бы хотелось решить этот вопрос сегодня или завтра
18:31:40 Анастасия: Нет, монтажников несколько. Понимаю Вас в желании подключиться как можно скорее. На выходных высокая загруженность на подключения, поэтому на эти выходные, к сожалению, свободных мест в расписании монтажников нет
18:33:20 Вадим: Хорошо, пусть будет 25.03 с 9 до 12.
18:33:51 Анастасия: Хорошо. Поставила выезд на 25.03 с 9:00 до 12:00
18:35:10 Вадим: Только прошу предупредить в следующий раз если монтажник заболеет, чтобы я не ждал целый день
18:35:16 Вадим: Спасибо)
18:35:38 Анастасия: Конечно :)
Пожалуйста! Если возникнут дополнительные вопросы, пишите. С радостью Вас проконсультируем!