Ситилинк - Проблемы с обменом товара из-за ошибок в описании товара и некомпетентности консультанта

Добрый день!
20 ноября 2015 года купил в магазине ноутбук Lenovo IdeaPad Z5070. В описании было сказано, что оперативную память можно увеличить с 8 до 16 Гб. Консультант порекомендовал заказать дополнительно опер. Kingston KVR16S11/8 DDR3 8Гб 1600. Впоследствии оказалось, что в слотах стояло две оперативки по 4Гб, а не 8Гб в одном слоту, как думал консультант. Однако я не стал делать возврат, решил докупить вторую такую же опер. 8Гб.
Однако и эти две не подошли. В сервисном центре Ситилинк сообщили, что реальные характеристики ноутбука не соответствуют его данным на сайте (товар, мягко говоря, "перехвален"), и купленная доп оперативка для него подходить не будет. Там же сообщили номер позиции подходящей опер.памяти и выразили уверенность, что в магазине должны сделать обмен.
Но в магазине отказали в обмене, сославшись на то, что 7 дней для возврата товара уже прошло. Из-за обстоятельств, включая ожидание доп. денежных средств для покупки 2й оперативки, я не смог уложиться в заявленные сроки.
Неужели нельзя сделать исключение? Ведь я же стал жертвой некомпетентности сотрудников Ситилинка, которые сначала размещают неверную информацию о товаре, а затем вводят в заблуждение при консультации.