Ситилинк - Игнорируют просьбы

Никогда не приобретайте товар в ситилинк, если у вас возникнут проблемы с товаром по гарантии это сущий ад! Специалисты все время ничего не знают, починили или не починили ваш товар, хамское отношение, на заявление игнорируют. Не могу забрать свою стиральную машину уже 2 месяца, пишу на почту о помощи никакой реакции