Ситилинк - Оставили в жару без холодильника!

26 июня 2015 купила холодильник в Ситилинке г Саратов, оформила заказ доставки S3552131 оформлял специалист Корелин Роман. В ходе заполнения формы заказа спрашивал и записывал два контактных номера телефона, адрес фамилию и имя. На руки я получила чек ККМ номер 7124 от 26.06.2015 в котором отображена стоимость моей покупки и номер заказа доставки S3552131 и с обратной стороны ручкой написано что доставка на 28.06.2015 с 10.00-18-00 и стоимость услуги 810 рублей. Целый день 28 июня я добросовестно ждала холодильник в 16.10 набрала номер указанный на сайте компании и специалист Сообщил мне что все в порядке холодильник едет мне нужно ждать до 18.00 Следующий звонок по этому номеру я сделала в 17.45 но была в очереди 3 и когда наконец специалист ответил на мой звонок было уже практически 17,55 он сообщил что в созданном Корелиным Романом заказе на доставку груза отсутствуют данные: адрес и контактные номера телефона, потом он сказал, что там два заказа и в одном есть данные, а в другом нет! Спрашивается кто будет отвечать за такую беспечность сотрудников? По вине одного (Корелина Романа) неправильно оформившего заявку я напрасно прождала целый день и продукты купленные пропали в 35 градусной жаре, а по вине второго который взяв трубку в 16.10 не потрудился связаться с доставкой и уточнить почему холодильник не доставлен, а ведь время еще было достаточно чтоб дать им необходимые данные! Действия сотрудников считаю крайне безответственными, кто возместит мне моральный и материальный ущерб? И как теперь дальше обращаться в этот магазин, если сотрудники которые получают зарплату за добросовестное выполнение услуг, не оказывают этих услуг? Теперь мне придется ждать еще неделю до следующих выходных чтоб получить мой холодильник, потому что взять отгул я не могу идет период отпусков и заменять меня некому((( и все продукты просто будут портится в 35 градусной жаре !!!