Ситилинк - Обслуживание



29.01.2020 Жилкин Дмитрий

29 января в Вологде на ул. Мира 7 я сдал в ремонт по гарантии планшет, и сразу же выбрал на видеостенде новый планшет. Сотрудник Шачин Александр записал модель планшета и мой телефон. Он сказал : вам придет смс о приходе планшета на наш склад. 29 января мне позвонили из Ярославля, сказали что старый мой планшет прошел экспертизу. Но по моему заказу нового планшета у них информации нет, в моем личном кабинете заказа нет. Я пришел в пункт приема-выдачи компании Ситилинк на Мира 7 снова 29 января.

1.Сотрудник Редрухин Игорь грубо со мной разговаривал. В полиции разговаривают вежливей чем менеджер Редрухин Игорь с клиентами.
Клиент чувствует что изрядно провинился перед сотрудником Редрухин Игорем, что нас много, а он один.

2. Сотрудник Шачин Александр , который принимал от меня в офисе заказ на новый планшет 27 января ( при сдаче планшета старого в ремонт) на вопрос " где находится мой новый планшет ?" ответил : " Не знаю, я заводил ваш заказ...Не знаю...почему он не завелся..."
Таким образом я ожидаю новый планшет на 2-ое суток дольше.

3.Такое ощущение что в Вологде больше на работу взять не кого - дефицит кадров в городе.

Ул.Амурская д.7 стр.1

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Амурская, дом 7. стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия



+7(495)780-20-02

www.citilink.ru



Интернет-магазин •
Электроника и техника

Сортировать Дата

11 марта купил в Ситилинк радиотелефон приехал домой оказался брак, быстро собрал и приехал в ситилинк отдел гарантии. Показал что не работает у одной трубке дисплей полностью белый экран проверили сотрудники и сказали что проблема с трубкой. Предложили мне сделать диагностику, нет ли вины в моей поломке я согласился оформили дали мне документ описание поломки и сказали в течение 20 дней ждать.

Приехал домой прочитал документ который дали и в нем написано что телефон б/у и оформлен как ремонт. Я им четко сказал что хочу забрать деньги они мне оформили ремонт ушлые ребята. Всегда читайте что подписываете. По закону если есть брак и вы обратились в течение 14 не считая дня покупки вам обязаны вернуть или деньги или поменять товар при этом у них есть право сделать диагностику.

Я поехал роспотребнадзор Тюмени и показал им документ который дали в отделе гарантии они подтвердили что они оформили не законно как б/у новый купленный аппарат как ремонт и нарушили мои требования потребителя ведь я просил вернуть деньги. И предложили написать претензию оформлено неверно что ремонт не законно и мои требования не выполнены а я просил вернуть деньги если товар купленный мной не пригоден для работы.

Помните должны успеть составить претензию до десяти дней в который срок они должны вам прислать ответ на претензию и сделать проверку качества за десять дней потом им идут штрафы, если не выполнять требования только уже через суд. Через суд если выиграете требовать можно за моральный ущерб и издержки в суде. Я написал в двух экземплярах претензию что выявлен брак в телефоне и прошу вернуть мне деньги.

Приехал в отдел гарантии и сказал сотрудникам я купил телефон 11 марта и что вы оформили как б/у и на ремонт, сотрудник посмотрел и говорит вообще я не туда пришел, второй сотрудник зачеркнул быстро слово в документе б/у. Я им сказал вот вам моя претензия что прошу вернуть мои деньги и не согласен на ремонт и если в течение десяти дней не вернете деньги я пойду в суд и еще буду требовать за моральный ущерб.Один сотрудников обнаглевший говорит что он учился на юриста 4 года у меня не выйдет взять деньги до меня были такие не вышло у них.

Потом взял претензию поставил печать что принял поставил должность и расписался. Через пять дней позвонили и сказали пришел ответ на претензию я приехал дали письмо написано в нем что должны проверить на качество телефон и мне ответ пошлют в смс. Прождал десять дней весь на нервах не прислали смс на 12 день приехал сам в магазин и подал им письмо они посмотрели и сказали что нашли брак в телефоне вернуть деньги на вопрос почему не прислали смс ответили послали но почему не пришел на их совести.

Деньги получил с трудом обратно от ситилинк пол месяца бегал за свои деньги трепал нервы, полный бардак в отделе гарантии попытка обойти закон и если я не написал претензию потом вернули бы с ремонтом и доказывай им ведь сам подписал. Всегда читайте что подписывайте. Больше суда не приду. Им не важна репутация, а репутация стоит денег. Потом о таких компаниях складывается у народа плохое мнение и репутация.

Ситилинк - Обслуживание

Комментарии