Ситилинк - Обман по акциям

Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на работу Вашего магазина! 04.07.19 в интернет магазине ситилинк решил приобрести honor 20 , решающим фактором был подарок по акции-беспроводные наушники honor airpods lite и отказавшись от покупки на другом сайте( где было 2 подарка) в связи со сбоями в доставке, решил приобрести у Вас( в подарок супруге)! Заказ был добавлен в корзину ( наушники были в нем), далее оформлен( наушники так же были в заказе) ! Далее пришла смс с номером заказа! Хранится он до 07.07.19. В магазине на Дубровке. 06.07.19 позвонил для уточнения состава заказа, мне подтвердили, что заказывали по акции и у меня идут наушники в подарок! Приехав 06.07.19 на Дубровку в Ваш магазин, на стойке снова уточнил состав заказа и где к моему глубочайшему удивлению мне сообщили, что у меня только телефон в заказе! И не смогли объяснить, почему там нет наушников! А акцию на момент заказа 04.07.19 года действовала! В других магазинах есть тоже акции по данному телефону, но заказал из-за наушников, но времени у меня уже не было ( повторюсь, это подарок супруге на ДР 06.07.19)и я был вынужден приобрести у Вас! Крайне разочарован Вашем магазином и откровенным обманом с акциями! Прошу пересмотреть свое отношение к клиенту! И соблюсти условия акции, которая действовала на момент заказа телефона( подарив наушники)!Заранее , Спасибо!