Ситилинк - Не доставляют товар

Добрый день!
Заказали магазине духовой шкаф, на юр. лицо. Заказ #R1848643
Доставку договорились осуществить в субботу (02.09.2017) с 10-18. В 17 часов решили позвонить в магазин и нам сказали, что ваш товар не влез при загрузке в машину. Никто не позвонил, не предупредил. Весь день мы ждали заказ. Т.е если бы не позвонили, никто бы не удосужился ответить. Менеджеры не владеют никакой информации следят и ничего не делают. Сказали, что доставка будет в воскресенье (03.09.2017). С 10-15. И вот мы решили в 12 позвонить и узнать, на что нам опять менеджер сказал "хорошо, что вы позвонили, доставки не будет", А все потому, что менджер вчера слова не сказал о том, что нужно заново делать заявку. Я возмущена таким отношением к клиентам! Я как потребитель и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» , требую разобраться в сложившейся ситуации. Потом нам ответили и сказали, что доставку сделают в среду (06.09.2017). Но во вторник уже написали, что коробка повреждена ( по их же вине) доставку делать не будем! Я возмущена поселением менежров. Ленивые, глупые!