Ситилинк - Халатное и недобросовестное отношение к заказа покупателей

27 сентября 2015г. , я сделала заказ телевизор, на сайте магазина ситилинк, мне пришла смс на мой номер телефона, был номер моего заказа. 28 сентября2015г со мной по телефону связался представитель ситилинка и сказал, что я могу получить заказ 2 сентября 2015г. После 18 - 00ч. 1 октября 2015г. Я позвонила в магазин ситилинк, уточнит про мой заказ, на что мне сказали, что не нашли мой заказ и положили трубку, я звонила еще 3 раза, сказали, что заказ отменен, кто отменил заказ и по какой причине они не знают. Я согласия не давала. На данный момент этого товара у них нет в наличии. Очень прошу разобраться. Обратилась первый раз в эту компанию, и так не добросовестно и халатно относятся.