Ситилинк - Грубое обращение с клиентами в отделе гарантии

Грубое обращение с клиентами в отделе гарантии. Прямое хамство и насмешки в адрес любого человека, без каких либо оснований. Работает данный сотрудник в отделе гарантии по адресу энгельса 139/21 и его зовут Стрельчиков А.Ю. Человек, как будто работает последний день и может позволить себе все, нахамить, посмеяться над всеми и делать выводы и эксперта на ходу не посмотрев на товар.

Заказывал в интернет магазине пароварку. При получении осмотрел, что комплектация в порядке, забрал и пошел домой. В итоге распаковав ее дома, увидел, что данная пароварка была в использовании, чего я не мог ожидать при осмотре в магазине. На ней были явные следы использования, потеки и грязь с остатками пищи, даже резиновые ножки были протерты и имели стертые грани с грязью черного цвета.

Обращение написал сразу же спустя 2ч. Ответа не получил, потом сделал еще одно обращение после того, как позвонил на горячую линию, где мне сказали сразу идти в отдел гарантии. Где мозговыносящий сотрудник пол часа пытался доказать мне, что вся вина на мне и это не гарантийный случай. На что в итоге я написал заявление на возврат, без выяснения причин. После, прождав 7 дней никто со мной не связался, и я им написал еще раз указав другую почту, на которую пришло сообщение, опишите все заново, и мы с вами свяжемся. И что в итоге. Нет ответа, писал и звонил после несколько раз. Мой заказа в итоге превратился магическим способом в другой товар (какая то цветная бумага), вопрос по которому закрыт. И эти качели продолжаются по сей день. Такое ощущение, что вопрос решаю с какой то базарной палаткой, а не с крупной сетью магазинов.