Ситилинк - Доставка товара
Здравствуйте! 08.09.19г. Я оформила и оплатила заказ в вашем магазине по адресу ул. Народного ополчения, д. 28к 1. (покупка — маленькая стиральная машина под раковину) . Находясь в данном магазине «ситилинк» мне поступил звонок от оператора, который уточнил сроки, время и адрес доставки. Я попросила указать удобное для меня время, т. К. Работаю до 17: 00. Оператор предложила наиболее комфортный для меня вариант и назначила доставку на 11.09.18г. С 18: 00-21: 00.
Я спланировала всю свою неделю, каждый час и шаг, зная, что у меня доставка стиральной машины в среду вечером. Назначила на среду установку, связалась с мастером и выслала ему аванс. Думаю, что не нужно объяснять, что мастер тоже всё спланировал так, чтобы в среду вечером приехать в г. Красногорск и установить стиральную машину. В среду утром мне поступил звонок он курьера-водителя по фамилии федотов. Он сообщил, что прибудет по указанному адресу через 30-40 минут! Это как понимать? Я отправила ему смс, что доставка назначена на вечер, он ответил, что за мкад не доставляют после 18: 00! Почему ранее никто об этом не сказал и девушка-оператор с радостью оформила мне доставку на вечер, зная адрес! Я отпрашиваюсь с работы, выезжаю на такси в сторону дома (ехать 25 минут) , чтобы принять заказ. Но курьер-водитель федотов меня не дожидается. Вчера (11.09.19г.) мне неоднократно звонили разные представители вашей организации «ситилинк» (кирилл, андрей... И те люди, которые не стали представляться) , но никто не смог решить вопрос! Больше всего меня поразило предложение девушки-оператора, которая хотела отменить заказ, т. К. Не видела что он оплачен! Это как же так, уважаемые специалисты? Вы там имеете общее видение работы? Вы вообще владеете корректной информацией? Или вы все профнепригодные сотрудники? !
Благодаря вам...
1) я нервничала весь день!
2) уехала с работы в рабочие часы!
3) потратила 500 рублей на такси, но всё равно осталась без машинки!
4) подвела мастера — установщика и не забрала назад аванс.
Мне не нужны ваши 500 бонусов, которые вы мне прислали утром! Я за справедливость и честное отношение к людям и своей работе! Прошу разобраться в данной ситуации! И прослушать телефонный разговор с девушкой, которая оформляла мне доставку 08.09.19г. Я требую адекватного отношения с вашей стороны к своим клиентам! Я не оставлю эту ситуацию без внимания!
Жду ответа!