Здравствуйте! Запрос на возврат направлен в авиакомпанию "Белавиа". Возврат денег будет оформлен после того, как авиакомпания авторизует его в системе (подтвердит).
Здравствуйте, Алина!
Проверили ваш заказ. При оформлении было несколько попыток:
- первый заказ с выбранным местом №3 создавался, но не был оплачен, заказчик не перешел на страницу оплаты;
- далее (через 30 секунд после первого) заказчик создал второй заказ, в котором место не выбирал, система предложила любое свободное место №45, заказчик подтвердил его и оплатил.
После вашего обращения поменять место №45 на другое, к сожалению, не удалось, так как все места были раскуплены.
Здравствуйте, Тамара Владимировна! Авиакомпания авторизует возвраты в порядке очереди. Возврат денежных средств обязательно будет оформлен после получения подтверждения от авиакомпании.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Оплачено 3685 рублей, возвращено 2050 рублей согласно правилам приобретенного тарифа.
Письмо о возврате направлено на почту, указанную при оформлении заказа.
Спасибо за уточнение. Тариф Эконом Лайт является возвратным, в маршрутной квитанции и на сайте другая информация. Приносим извинения за техническую неполадку, поправим это. Направили информацию вам на почту.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Здравствуйте, Андрей!
К сожалению, предоставленные медицинские документы не соответствуют требованиям перевозчиков, требуется корректировка. Подробная информация направлена вам на электронную почту.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Здравствуйте!
Возврат стоимости авиабилета Саратов — Минеральные Воды невозможен по правилам перевозчика.
Возврат стоимости авиабилета Минеральные Воды — Саратов произведен ваучером после согласования с вами.
Более подробная информация направлена на вашу электронную почту.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Здравствуйте, Ольга Алексеевна! Авиакомпанией «Белавиа» установлен следующий порядок возврата по отмененным рейсам – денежные средства возвращаются только после авторизации возврата перевозчиком. Запрос на возврат направлен. Как только авиакомпания одобрит его, мы сможем вернуть деньги и уведомим вас об этом.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса Туту.ру, эл. почта [email protected]
Спасибо за уточнение. Перевозчик подтвердил возврат, деньги возвращены, письмо вам отправлено.
Дмитрий, добрый день! За возвратом вам с документами нужно обратиться в авиакомпанию «Якутия», такой порядок установлен перевозчиком. Запрос необходимо направлять в электронном виде на [email protected] или на почтовый адрес: 677014 Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Быковского д.9
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Татьяна, здравствуйте! Вижу, что ранее обмен произвели. По второму заказу за возвратом по медицинским показаниям необходимо обращаться в авиакомпанию, такой порядок установлен перевозчиком.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Здравствуйте, Евгения! По вашему заказу в июле был направлен запрос на возврат в авиакомпанию, на текущий момент ответа не поступало, срок ответа от авиакомпании может занимать до нескольких месяцев. Как только возврат будет авторизован перевозчиком, мы сможем оформить возврат средств.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Здравствуйте! Да, возврат производится после того, как перевозчик авторизует (подтвердит) его в системе. Номер заказа, уточните, пожалуйста.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Борис, в сентябре перевозчик подтвердил возврат, вся сумма была возвращена вам, письма отправлены на почту.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
Авиаперевозчик разрешил возврат по вашим билетам. В ближайшее время возврат будет произведен.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
Здравствуйте, Борис!
Запрос на вынужденный возврат ваших билетов направлен в авиакомпанию с учетом даты вылета по билету. Так как сумма, оплаченная вами за билеты, находится в распоряжении авиакомпании, без ее разрешения мы не можем произвести возврат. Как только мы получим разрешение, возврат будет незамедлительно произведен.
Более подробная информация направлена вам на электронную почту.
С уважением, Артамонов Юрий, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру
Добрый день. На странице проверки заказа заказчик подтверждает свое согласие с сервисным сбором сайта, ставит галочку около «Соглашаюсь с публичной офертой и сервисным сбором в размере…», далее переходит к оплате. Документ об оплате сбора доступен в личном кабинете.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
|