Павел, здравствуйте! Возврат можно сделать в личном кабинете или в кассе вокзала. Каким образом был оформлен возврат? Номер заказа уточните, пожалуйста, проверим его.
Здравствуйте! При покупке билетов на Туту.ру оплачивается сервисный сбор. Стоимость отличается от сайта РЖД на размер сбора. Сбор 600 рублей за билет взимается при стоимости одного билета от 5000 до 6999 руб. Если билеты стоили меньше, готовы подробнее посмотреть про разницу в ценах, для этого понадобится номер заказа.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса Туту.ру, эл. почта [email protected]
Здравствуйте, Александр! Благодарим вас за отзыв. При покупке билетов на Туту.ру взимается сервисный сбор. При этом мы стараемся экономить время наших клиентов, сделав процесс выбора и покупки билетов быстрым и удобным.
На Туту.ру вы можете:
- оформить и получить билеты на различные виды транспорта за 4 минуты без утомительной регистрации и входа в личный кабинет;
- получить сопровождение на протяжении всего путешествия – наши операторы помогут вам решить любые вопросы и до них легко...
Марина, здравствуйте! Сожалеем, что стоимость обмена по вашему заказу высока, она обусловлена правилами выбранного тарифа. На нашем сайте продаются билеты различных авиакомпаний, у каждой из которых свои правила обмена и возврата билетов, они известны до покупки билетов и подробно описаны в правилах применения тарифа. Большинство авиакомпаний устанавливают штрафные санкции за изменение условий договора перевозки, поэтому обмен является платной услугой. Переходя к оплате, заказчик отмечает...
Tatyana, здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Билет для детей до 10 лет стоит 35-50% от полного тарифа, размер скидки зависит от категории поезда, типа и класса вагона и обслуживания, дальности и маршрута следования. Окончательная стоимость билетов со скидкой рассчитывается на странице завершения заказа, после заполнения данных пассажиров и выбора способа оплаты. Если дойти до этой страницы, вы увидите цену детского билета с учётом скидки.
Заводчикова Татьяна,
специалист по работе с обратной связью
сервиса путешествий Туту.ру,
эл. почта [email protected]
Евгений, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа или телефон, почту, указанные в заказе. Мы хотим детально разобраться в проблеме. Спасибо.
С уважением,
Заводчикова Татьяна,
специалист по работе с обратной связью
сервиса путешествий Туту.ру,
эл. почта [email protected]
|