Здравствуйте, Ольга. Ранее вам неоднократно дали ответ о причинах блокировки, к сожалению восстановление доступа невозможно.
Здравствуйте, Тамара. Приносим свои извинения за ожидание автомобиля. Мы понимаем, как неприятны такие моменты и стараемся приезжать быстро. Утром и днем спрос на такси может повышаться и в таком случае уехать быстрее поможет функция «Ускорить».
На карте отображаются все водители. В этот момент они могут ждать времени предварительного заказа или завершать поездку с пассажиром.
Здравствуйте. На карте отображаются все водители поблизости: некоторые из них в это время завершают заказ, остановились на перерыв или забыли выключить приложение и находятся дома. Работаем над тем, чтобы водители приезжали на заказ быстро.
Здравствуйте, Евгения. Время возврата средств зависит от работы вашего банка. Это может быть временной промежуток от 5 минут до 10 рабочих дней.
Здравствуйте, напишите в наши соцсети в личные сообщения. Администратор проверит информацию и предоставит вам ответ.
Здравствуйте, Александр. Приносим извинения за ожидание. Ваше обращение обработано, чеки по заказу сформированы, проверьте свое обращение.
Здравствуйте, Тимофей. Спасибо, что сообщили об этой ситуации через "Поддержку". Специалисты дают ответ на обращение в течение трех дней по регламенту сервиса, но из-за большой нагрузки в начале октября время ожидания могло чуть увеличиться. Не беспокойтесь, вам помогут в этой ситуации в любом случае. Извините за ожидание.
Здравствуйте. Спасибо, что рассказали, выясним детали ситуации. Напишите подробности в приложении «Максим» через «Поддержку».
Здравствуйте. Сожалеем, что пришлось ждать. Поздний вечер и ночь — трудное время для поиска авто, действительно. Но мы стараемся приезжать быстро даже в такие моменты. Если уехать нужно срочно, рекомендуем воспользоваться функцией "Ускорить".
Здравствуйте, Ольга. Сервис не списывает денежные средства без причины, так как это незаконно. Подробнее о движении денежных средств можно посмотреть в личном кабинете водителя: раздел «Поддержка» — Личный кабинет водителя — Счета. Если остались вопросы, напишите их через Обратную связь в приложении.
Ангелина, здравствуйте. Сожалеем, что водитель повела себя так невежливо и нарушила личные границы. Мы сотрудничаем только с профессионалами. Напишите в наши соцсети, чтобы администраторы проверили ваше обращение и уточнили, какая работа была проведена с водителем.
Римма, здравствуйте. Приносим свои искренние извинения за эту ситуацию. Следим за тем, чтобы предварительные заказы выполнялись качественно. Возможно, в городе во время заказа был повышен спрос на такси, из-за чего никто не назначился. Передадим информацию в специальный отдел, и постараемся больше не подводить.
Здравствуйте, также рекомендуем написать нам через соцсети, если вы считаете, что вас заблокировали беспричинно. Все проверим и разберемся в ситуации.
Ирина, здравствуйте. Спасибо, что написали. Видим ваше сообщение в Telegram, отправили вам всю необходимую информацию там, чтобы помочь в ситуации.
Здравствуйте, Владимир. Напишите в официальное водительское сообщество во "ВКонтакте" по этому вопросу vk.com/driver_maxim. Администратор проверит информацию и поможет разобраться.
Здравствуйте, Сергей. Спасибо, что сообщили о трудностях с получением чека. Сейчас проблемы на стороне налоговой, через которую идет отчетность. Мы обратились к юристам и надеемся на быстрое решение. Приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Со своей стороны мы подключили все возможные ресурсы.
Да, блокировка приложения возникает после создания нескольких однотипных заказов подряд. Система посчитала это спамом и заблокировала приложение на полчаса. Рекомендуем ожидать назначения авто на первый заказ.
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили. Пожалуйста, напишите нам в соцсети, поможем разобраться со входом в приложение и возникшей ситуацией.
Спасибо, что сообщили. передадим информацию, чтобы учли актуальность ответа.
Здравствуйте, Иван. К сожалению, никакой новой информации добавить не можем. Проблема с чеками не на нашей стороне. Делаем все возможное, чтобы решить ситуацию быстрее.
|