Sunlight - Не выдают выигрыш

Добрый день! Еще в сентябре в розыгрыше зарегистрированных покупок выиграла комплект ( кольцо и серьги). Никаких сообщений от компании или в личном кабинете не было, поэтому выигрыш обнаружила только в декабре. Обратилась на горячую линию, мне перезвонила менеджер и объяснила порядок получения выигрыша. На этом все позитивное заканчивается. 7 декабря были направлены все запрошенные данные и документы. А дальше тишина. Стоит обратить внимание, что до получения копии паспорта, менеджер отвечала на вопросы "в моменте". Я решила поинтересоваться, достаточно ли документов - ответа на несколько сообщений не последовало. 15 декабря 2022 года мной была создана жалоба на сайте компании 1015583. В компании заявлен крайний срок предоставления ответа - 18 декабря 2022 года. Сегодня 19.01.2023 года - нет ни ответа, ни выигрыша. Стоит заметить, что после постоянных обращений менеджер 7 января 2023 все же прислала извинительное письмо с просьбой ожидать. Только сколько можно ожидать? У вас заявлено, что выигрыш выдаётся в течение 30 календарных дней, которые давно истекли. Создаётся впечатление, что вы просто собираете персональные данные и копии документов.