Добрый день! Спасибо Вам за доверие к нашему интернет-магазину. Будем стараться и впредь радовать Вас ассортиментом и сервисом.
Наталья Владимировна, добрый день! Мы приносим извинения, понимаем, что дл Вас важно было получить денежные средства за возвращённый товар как можно скорее. По заказу 24144132, к сожалению, возникла заминка при направлении товара на наш склад со стороны транспортной компании. Тем не менее, денежные средства были возвращены Вам 6 марта, также направлено платёжное поручение на указанную в заказе почту. Позиция заказа полностью оригинальна, мы тщательно следим за качеством реализуемой продукции.
Ксения, здравствуйте! Интернет-магазин приносит извинения за сложившуюся ситуацию, к сожалению, действительно в первый раз возврат платежа был отмечен ошибкой, Денежные средства перевели Вам по реквизитам счёта 11.03.
Марина Алексеевна, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, на складе возможен пересорт, вследствие чего отсутствие товара было обнаружено уже по факту оформления заказа. Мы стараемся пресекать подобные ситуации и публиковать на сайте магазина корректную информацию о наличии товаров. Денежные средства вернули в течение часа с момента отмены заказа, срок поступления на Вашу карту зависит от Вашего банка.
Добрый день! Сожалеем о произошедшей ситуации. Заявление Почте России было направлено в день поступления обращения, к сожалению, на стороне транспортной компании возникла ошибка с передачей информации в Ваше отделение почтовой связи. По повторному заявлению запрос был напрямую передан отделению и 07.11 заказ был доступен к выдаче новому получателю, и 11.11 успешно вручен клиенту.
Дмитрий, здравствуйте. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию, понимаем, что Вы хотели получить заказ как можно скорее. Мы стараемся контролировать все детали, связанные с заказом и искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с долгим ожиданием. Длительное оформление доставки связано с технической ошибкой, в настоящий момент она устранена. Из личного кабинета заказ удаляется по причине того, что он отменяется в системе магазина, при этом у вас остаются письма на почту, уведомления в...
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией в ожидании заказа. Пожалуйста, сообщите номер заказа, постараемся оперативно разобраться, что именно произошло, и вернёмся с обратной связью.
Валентина, здравствуйте! По Вашим заказам зарегистрировано обращение, специалисты отдела рекламаций свяжутся с Вами в течение 2-х дней. Мы уверены в качестве своей продукции, реализуем только оригинальную парфюмерию и постараемся выяснить, что произошло.
Здравствуйте! В нашем магазине продаётся исключительно оригинальная парфюмерия, мы работаем с надёжными и проверенными временем поставщиками. Тем не менее мы всегда готовы рассмотреть возможность возврата товара и денежных средств, если Вас что-либо не устраивает в качестве товара. По Вашему заказу уже открыто обращение и был согласован возврат товара с возвратом денежных средств.
Здравствуйте! Благодарим Вас за тёплые слова в адрес нашего магазина. Будем стараться радовать Вас снова!
Юлия, добрый день! Наш интернет-магазин реализует только оригинальную парфюмерию. Кроме того, у нас существует гарантия возврата товара и денежных средств в случае, если Вас не устраивает качество приобретённой продукции.
Видим, что по Вашему заказу открыто обращение, с Вами связывался специалист отдела рекламаций и было принято решение о повторном звонке. По истечению обозначенного срока менеджер свяжется с Вами повторно, чтобы уточнить Ваше решение.
Здравствуйте! Спасибо за доверие и отзыв о нашей работе. Будем стараться радовать Вас и дальше
Благодарим за обратную связь! Ваше мнение очень Важно для нас.
В нашем магазине только оригинальная парфюмерия и мы даем гарантию качества на приобретаемый товар.
Мы не оставим Ваши замечания без внимания и обязательно будем делать наш сервис лучше.
С уважением, Духи.рф!
Светлана, здравствуйте! Мы приносим извинения за произошедшую ситуацию. Доставку осуществляют сторонние транспортные компании и мы стараемся контролировать корректность их работы, насколько это возможно с нашей стороны. Видим, что Ваш заказ был получен 05.01. Нам жаль, что задержка доставки доставила Вам неудобства, будем стараться находить новые решения для минимизации подобных ситуаций, чтобы Вы с удовольствием пользовались нашими услугами.
Людмила, добрый день! По Вашему обращению производилась работа, насколько видим, от вариантов компенсации и замены Вы отказались. Что касается подарков – дополнительно проверили информацию по заказу, подарки действительно изначально не были добавлены. Нам жаль, что произошла такая ситуация, мы всегда готовы при обращении помочь в добавлении подарков в уже оформленный заказ на этапе комплектации. Надеемся увидеть Вас снова среди наших покупателей и предоставить хороший сервис.
Ирина, добрый день! Благодарим за отзыв. Мы действительно уверены в качестве реализуемой продукции и работаем только с оригинальной парфюмерией. Вместе с тем мы гарантируем для покупателей возможность возврата денежных средств за парфюм, качество которого их не устроило. По Вашему обращению возврат был успешно проведён. Будем рады снова видеть Вас в числе покупателей!Ирина, добрый день! Благодарим за отзыв. Мы действительно уверены в качестве реализуемой продукции и работаем только с...
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв о нашем магазине. Мы счастливы, что смогли Вас порадовать, будем ждать Вас снова!
Наталья, здравствуйте! По Вашему обращению уже был произведён возврат товара, денежные средства были также возвращены в полном объёме на прошлой неделе. В связи с большой нагрузкой на транспортную компанию перед праздниками возможно действительно длительное ожидание товара на склад, однако сроки не превышают 10 дней с момента передачи товара курьеру; в данном случае возврат был произведён спустя 8 дней с момента передачи заказа в транспортную компанию. Нам очень жаль, что Вы получили бракованный товар, однако мы всегда готовы произвести возврат, если Вас не устроила приобретённая продукция.
Добрый день! Благодарим Вас за доверие к нашему интернет-магазину. Будем рады видеть Вас снова!
Юлия, добрый день! Видим, что ситуация решена в Вашу пользу, бонусные баллы начислены в полном объёме. Также приносим извинения за длительное ожидание отправки товара на обмен. Варианты возврата не подошедшей продукции возможны разные, для кого-то удобнее отнести в пункт выдачи или в отделение почты самостоятельно, именно поэтому менеджер озвучивает все возможные варианты для подбора наиболее удобного для клиента.
|