Духи.рф - Врут, сливаются, морозятся!

0

28 числа обратилась с просьбой изменить получателя. Ответили, что 29 новый получатель может забирать. 4 числа пришла на почту, мне заказ не выдали. Живу в ЛНР, доставки прямой нет, в ростовский Донецк каждый день ради посылок не езжу. Пишу в поддержку, мне говорят, что 35 дней почта рассматривает обращение, мол они заявление написали 28 числа. На вопросы, как же тогда сказали забирать 29 - ответа не последовало! Позвонила на почту, никаких обращений нет и если заявление есть, то рассматривают его ТРИ дня! Но, никак не 35, когда посылка всего 14 дней хранится. Но, они просто не хотят ни обращаться на почту, ни писать заявление о не рассмотрении, а тупо ВРУТ! Теперь не отвечают вообще и глядя на другие отзывы я боюсь,чтоб мне еще и деньги вернули, когда посылка уедет обратно!

Ответ от Интернет-магазин Духи.РФ Представитель компании 23.01.2024

Добрый день! Сожалеем о произошедшей ситуации. Заявление Почте России было направлено в день поступления обращения, к сожалению, на стороне транспортной компании возникла ошибка с передачей информации в Ваше отделение почтовой связи. По повторному заявлению запрос был напрямую передан отделению и 07.11 заказ был доступен к выдаче новому получателю, и 11.11 успешно вручен клиенту.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !