Духи.рф - Отвратительное отношение!

0

Последнее время магазин мягко говоря испортился. Часто оказывается, что заказанного товара нет в наличии, причем сообщают почти через сутки после его оформления. Последний заказ вообще "выше всяких похвал"! Оформила заявку еще 14 ноября 2022 г. Все началось с того, что мне нахамил курьер. Затем оказалось, что мне привезли не тот парфюм, который я заказывала. Обещали произвести обмен. Еще вежливо поинтересовались не хочу ли я сходить на почту, чтобы его переслать обратно. Клиентам же больше нечем заняться! После того как я вернула через курьера ошибочно присланный парфюм магазин потерял ко мне всякий интерес. Каждые два дня приходилось писать и звонить, чтобы узнать когда я получу свою оплаченную покупку. В итоге получила не без скандалов только через три недели - 05 декабря! А еще из-за своей же ошибки с меня списали бонусы, начисленные за мою покупку. Сами это признают, но отказываются возвращать. Просто смех, людей держат за идиотов!

Доп. информация от Malvinina 08.12.2022

Еще и негативные отзывы со своего сайта удаляют! Не прошло и часа. Тут оперативность магазина выше всяких похвал.

Ответ от Интернет-магазин Духи.РФ Представитель компании 12.12.2022

Юлия, добрый день! Видим, что ситуация решена в Вашу пользу, бонусные баллы начислены в полном объёме. Также приносим извинения за длительное ожидание отправки товара на обмен. Варианты возврата не подошедшей продукции возможны разные, для кого-то удобнее отнести в пункт выдачи или в отделение почты самостоятельно, именно поэтому менеджер озвучивает все возможные варианты для подбора наиболее удобного для клиента.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !