Духи.рф - Возврат [Решена]
Заказала на Духи.РФ парфюм к Новому году в подарок. г. Москва, заказ №22125863 от 05.12.2022 г. , (парфюмерия - не из дешевых) слюда на флаконе заклеена скотчем через край, под слюдой картонная упаковка грязная, углы замяты - это не то что дарить, в руки брать неприятно. Написала рекламацию, приложила фото товара - пообещали вернуть деньги в течение 10 дней, реквизиты для перечисления предоставила. Парфюм курьер приехал быстренько забрал... Ну вот прошло 10 дней, сегодня 15.12.2022 г. возврата денег так и нет. В колл-центре интернет магазина Духи РФ, что-то невнятное что они разберутся, что товар на возврате (все 10 дней? Склад наверно во Владивостоке!) . В общем и без парфюма, и без денег. Развод на кругленькую сумму, сама конечно виновата - с чего-то решила что Духи. РФ добросовестный поставщик... Обидно до жути, особенно перед Новым годом... без денег и подарка остаться..
Ответ от Интернет-магазин Духи.РФ Представитель компании 19.12.2022
Наталья, здравствуйте! По Вашему обращению уже был произведён возврат товара, денежные средства были также возвращены в полном объёме на прошлой неделе. В связи с большой нагрузкой на транспортную компанию перед праздниками возможно действительно длительное ожидание товара на склад, однако сроки не превышают 10 дней с момента передачи товара курьеру; в данном случае возврат был произведён спустя 8 дней с момента передачи заказа в транспортную компанию. Нам очень жаль, что Вы получили бракованный товар, однако мы всегда готовы произвести возврат, если Вас не устроила приобретённая продукция.Жалоба решена НАТАЛЬЯ НАТАЛЬЯ art 19.12.2022
Здравствуйтеденежные средства за возвращенный поступили на мой счет.18.12.2022 г.
Благодарю.
