Почта России - Возмутительно

139

Я пришла на почту с целью отправить посылку (картину в рамке). Но посылкой дело не ограничилось. Я пришла, выстояла очередь и мне сказали, что посылки со стеклом не отправляют (а картина была под стеклом), я ушла и через несколько часов вернулась уже с пластиковой рамкой. Снова выстояла очередь, причем один мужчина передо мной ушел так и не отправив то, что хотел. Женщина нервно говорила с ним на повышенных тонах и не могла нормально объяснить что, как и почему. Он ушел сказав, что это не первые претензии к почтамту и больше он не воспользуется их услугами. Обслуживала клиентов в тот день Евдокимова Валентина Георгиевна… Мне она выдала 3 бумажки, и когда я их заполняла у меня возникла пара вопросов, которые я ей кончено задала, а она проигнорировав меня работала дальше… Я пошла в другой зал и посоветовалась с другими работниками. Когда я начала сдавать посылку на отправку, Валентине Георгиевне не понравилось написанное в одном пункте, на что я ей сказала, что это все по ее вине, т.к. она проигнорировала мои вопросы. Во время обслуживания она часто нервно повышала тон и орала, что вызвало и мое может в чем-то неадекватное настроение. В конце я спросила жалобную книгу, так она так сразу всполошилась и не хотела давать, в итоге я все-таки написала, все то, что думала о хамском обслуживании Евдокимовой В.Г. Как сделать деревянный пол на лагах смотрите фото-отчет.

А когда я писала жалобу, одну женщину попросили написать после меня что-то хорошее в адрес Евдокимовой, меня это очень сильно возмутило. Но она спешила и не написала, но я почему то уверена, что после моей жалобы на Евдокимову, кто-нибудь все равно написала благодарность или что-то вроде положительного отзыва на ее работу.

Комментарии

Уважаемая администрация почты России! В отделении почты г. Оленегорск - 2 Мурманской области творится беспредел.Оператор связи Щербакова В.Н. работает спустя рукава. 23 июня 2011 года, будучи занятой посторонними разговорами на отвлеченные темы, не выполнила свои должностные обязанности. Не поставлены печати и отсутствуют подписи на кассовых чеках. Требую принятия мер. С огромным уважением к Вам, постоянный клиент.

Уважаемая администрация почты России! В отделении почты г. Оленегорск - 2 Мурманской области творится беспредел.Оператор связи Щербакова В.Н. работает спустя рукава. 23 июня 2011 года, будучи занятой посторонними разговорами на отвлеченные темы, не выполнила свои должностные обязанности. Не поставлены печати и отсутствуют подписи на кассовых чеках. Требую принятия мер. С огромным уважением к Вам, постоянный клиент.

Уважаемая администрация почты России! В отделении почты г. Оленегорск - 2 Мурманской области творится беспредел.Оператор связи Щербакова В.Н. работает спустя рукава. 23 июня 2011 года, будучи занятой посторонними разговорами на отвлеченные темы, не выполнила свои должностные обязанности. Не поставлены печати и отсутствуют подписи на кассовых чеках. Требую принятия мер. С огромным уважением к Вам, постоянный клиент.

Уважаемая администрация почты России! В отделении почты г. Оленегорск - 2 Мурманской области творится беспредел.Оператор связи Щербакова В.Н. работает спустя рукава. 23 июня 2011 года, будучи занятой посторонними разговорами на отвлеченные темы, не выполнила свои должностные обязанности. Не поставлены печати и отсутствуют подписи на кассовых чеках. Требую принятия мер. С огромным уважением к Вам, постоянный клиент.

Уважаемая администрация почты России! В отделении почты г. Оленегорск - 2 Мурманской области творится беспредел.Оператор связи Щербакова В.Н. работает спустя рукава. 23 июня 2011 года, будучи занятой посторонними разговорами на отвлеченные темы, не выполнила свои должностные обязанности. Не поставлены печати и отсутствуют подписи на кассовых чеках. Требую принятия мер. С огромным уважением к Вам, постоянный клиент.

Уважаемая администрация почты России! В отделении почты г. Оленегорск - 2 Мурманской области творится беспредел.Оператор связи Щербакова В.Н. работает спустя рукава. 23 июня 2011 года, будучи занятой посторонними разговорами на отвлеченные темы, не выполнила свои должностные обязанности. Не поставлены печати и отсутствуют подписи на кассовых чеках. Требую принятия мер. С огромным уважением к Вам, постоянный клиент.

Уважаемая администрация почты России! В отделении почты г. Оленегорск - 2 Мурманской области творится беспредел.Оператор связи Щербакова В.Н. работает спустя рукава. 23 июня 2011 года, будучи занятой посторонними разговорами на отвлеченные темы, не выполнила свои должностные обязанности. Не поставлены печати и отсутствуют подписи на кассовых чеках. Требую принятия мер. С огромным уважением к Вам, постоянный клиент.

люди вы поработайте сами на почте я понимаю что вам не нравится стоять в очереди ну если бы было по 2 оператора на отделе то было бы все хорошо!!! а тут целый день клиенты идут и идут а выслушай от каждого клиента за 12 часов !! а когда идут квитанции то один человек просто не справится!!

Знаете, Почта России видимо достала всех, я тоже пыталась отправить бандероль на Украину.моему дяде нужны были мед. утки(тна украине таких нет), он инвалид и надо было срочно, заказали самолетом, все ранво месяц шли..(((а когда мне пересылали от туда документы, тоже срочно. они потерялись где то и по номеру накладной они еще в январе пришли в новороссийск, хотя высланы были 3 месяцами позже... Делюсь личным опытом. открыла для себя mail boxes etc., с этими ребятами вообще нет проблем, они как бы посредники между нами и операторами типа DHL, и выходит быстрее и дешевле..

Читаю и плачу! Я сотрудница Почты, сейчас в декретном отпуске. Часто получаю посылки( товары по каталогам) в своём отделении. Стою честно в очередях и слушаю. Не радио, нет! Ругань, ворчание с такой ненавистью в голосе. Девочки, я знаю, как это делается- легко и просто, "одной левой". Зачем всё усложнять! Зачем накручивать себя и клиентов! Кому интересно знать, что ты сидишь не вставая весь день- пописать, извините, некогда-, что помимо работы с клиентами с тебя требуют заполнение КУЧИ бумаг, а ещё надо расписать посылки, выписать вторичные извещения, вписать их в КУЧУ тетрадей...- начальству на это начхать, а клиентов это совсем не касается.
Такое впечатление, что у нас крепостное право. Не нравится работа- пиши заявление, не мучайся!!! Или тебе нравится ощущение власти: не каждый разберется в этой почтовой бюрократии- здесь не так адрес написан, принесите ещё такой-то документ, мне некогда, в очередь, на столе папка- там читайте, много вас, это в другом окне... Мне так стыдно становится!
И жалабная книга тут не поможет- от маленькой зарплаты отнимут малюсенькую премию- и не заметишь!

15.07.2011 лена

Уважаемые клиенты почты России...Оператор не виноват, что в век информационных технологий, техническое обеспечение почтового отделения осталось в каменном веке...Даже при БОЛЬШОМ ЖЕЛАНИИ И ВОЗНАГРАЖДЕНИИ...заставить работать компьютер быстрее мы не можем и обслужить 2 клиентов на одном компьютере тоже нет возможности...

И еще большая к Вам просьба когда вы приходите в почтовое отделение хоть 5 мин. уделите тому чтобы осмотреться вокруг, я большую часть своего рабочего времени трачу чтоб объяснить человеку где отдел доставки, хотя прямо перед входом большими буквами висит вывеска с указание куда пройти...

Из собственной практики могу привести множество примеров когда Вы сами же создаете себе очередь из-за невнимательности, а в этом обвиняется оператор. МЫ НЕ ЭКСТРАСЕНСЫ, и ваших мыслей читать не умеем

При мысли о походе на почту меня бросает в жар. Посылки тырят, хамят, издеваются. Я им деньги плачу за доставку, коробки за хз какие деньги покупаю ети задроченые (которых нет еще в продаже постоянно, 3-5 отделений приходится обойти, чтоб найти коробку подходящую). Приходишь к ним после работы в полвосьмого, а они уже устали и не работают и посылки не принимают, пишите, звоните, куда хотите я устала и посылку не приму. А посылка ценная на 15 тысяч. Вот и думай теперь неделю толи дойдет посылка, толи ета овца (она же оператционистка) напихает туда херни всякой чтоб вес оташел, заклеит своим ФИРМЕННЫМ скотчем, которого у нее, кстати, в избытке, и получит адресат "сюрприз"

Слово почта в русском языке скоро приобретет ругательный смысл. А иди на почту

С превеликим неуважением абсолютно ко всем работникам почты россии. К сожалению ложка дегтя портит бочку меда, а в данной ситуации ложку меда в бочке с дегтем не найти.

Вот Вам еще пример бардака на почте нашей Раши. 6 дней назад мне была отправлена бандероль Первым классом. По нормативам она должна была дойти за 3 дня. Проверил состояние моего отправления (на момент написания этого коммента 20.07.11) и что я вижу - спустя 6 дней она все еще на обработке в пункте отправления, т.е. в г.Moscow. Картинку прилагаю.
В горячей линии почты согласились что "что-то дейсвительно долговато - пишите заявления на поиск Вашего отправления". Особеннно возмущает факт того, что типа почту России вообще ни...бет где сейчас моя бандероль отправленная 1 классом. Зачем мне писать заявления о её поиске. Они что сами этого не видят. Все. Нет слов. Киселева к стенке.

Что-то картинки невидно.

Когда стали делать ремонт в филиалах Почты России, я искренне порадовалась, хоть дел с ними давно не имела.Сегодня получила перевод(мелкую посылку), который могу получитьсегодня т.к. на штампе стоит КРУГЛОСУТОЧНО.Я пришла в девятом часу, на что мне сказали, что они работают по старому графику июля, а штамп не переменили.Что это такое?Я порадовалась за них, а в итоге все как прежде ЕРУНДА.Копейки стоит поменять печать, а они с июля штампуют КРУГЛОСУТОЧНО.-НАША ПОЧТА РОССИИ.

жду посылку которая была отправлена из благовещенска отправление №67500440444358 Покинуло сортировочный центр в Архангельске 11.08.2011 00:00 сегодня уже 23.08.11 посылки до сих пор нет хотя на машине Мирный-Архангельск - 3 часа. Посылка что пешком добирается?

ПРЕТЕНЗИЯ

30 августа 2011 года с почтамта города Серпухов Московской области, было отправлено заказное письмо с пакетом документов в город Самару, номер заказного письма 14220341011012, согласно сайта почта России я вела отслеживание данного заказного письма, которое с 02.09.2011года находиться согласно сайта на обработке в 140992 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ФЛЭТОВ И РПО (Сортировка).

Таким образом, на 08.09.2011 год в отношении меня грубо нарушены контрольные сроки доставки почтовой корреспонденции, во-вторых нет и наверно никто не даст гарантии того что данное письмо вообще не утеряно.

В соответствии со статьей 25 Федерального закона О почтовой связи
Организации почтовой связи несут имущественную ответственность перед
пользователями услуг почтовой связи за утрату, порчу, недоставку или
задержку доставки почтовых отправлений, за несоблюдение тайны связи,
повлекшие причинение ущерба указанному пользователю, в размерах и
порядке, определяемых законодательством Российской Федерации.

Организации федеральной службы почтовой связи обязаны обеспечить
доставку пользователям услуг почтовой связи письменной корреспонденции
в установленные контрольные сроки.

Согласно пункту 1 Контрольных сроков прохождения письменной
корреспонденции, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15
апреля 1996 года № 472 Устанавливаются следующие контрольные сроки
прохождения письменной корреспонденции: в столицах республик,
административных центрах краев, областей, автономной области и
автономных округов - 2 - 3 дня.

Действиями почты по просрочке доставки письма в срок мне был причинен
существенный моральный и материальный вред.

В соответствии с пунктом 52 Правил оказания услуг почтовой связи При
неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию
услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе
предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с
требованием о возмещении вреда.

На основании изложенного и руководствуясь статьей 25 Федерального
закона О почтовой связи, пунктом 52 Правил оказания услуг почтовой
связи,

ПРОШУ:
1. Отыскать в самые кратчайшие сроки данное заказное письмо за
№ 14220341011012
2. Привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников почты,
виновных в несвоевременной доставке данной почтовой корреспонденции.
3. И возместить мне как моральный, так и материальный ущерб.

08.09.2011. Шаповалов Ю.А.

УКРАЛИ ДЕНЬГИ У СОЛДАТА!!!
Мы отправили в посылке деньги для моего брата, который сейчас в армии. В описи не стали про деньги писать, испугались, что могут отобрать или еще что. Деньги хорошеньки спрятали среди личных вещей. Но деньги украли, хотя брат получил посылку в одном из отделении почты. Я не понимаю, как хватает бесстыдства у работников почты, открывать посылки, шарить там, а потом обратно запаковывать и отправлять. Все равно же адресат знает, что ему отправляют, слава богу сотовая телефонная связь есть. Пусть эти деньги тяжелым камнем в животе у них остануться!!!

15.09.2011 Rayonna

You're a real deep thinker. Thanks for siahrng.

17.09.2011 Kaylynn

Hats off to wohever wrote this up and posted it.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !