Почта России - Возмутительно



139

28.09.2009 Марина

Я пришла на почту с целью отправить посылку (картину в рамке). Но посылкой дело не ограничилось. Я пришла, выстояла очередь и мне сказали, что посылки со стеклом не отправляют (а картина была под стеклом), я ушла и через несколько часов вернулась уже с пластиковой рамкой. Снова выстояла очередь, причем один мужчина передо мной ушел так и не отправив то, что хотел. Женщина нервно говорила с ним на повышенных тонах и не могла нормально объяснить что, как и почему. Он ушел сказав, что это не первые претензии к почтамту и больше он не воспользуется их услугами. Обслуживала клиентов в тот день Евдокимова Валентина Георгиевна… Мне она выдала 3 бумажки, и когда я их заполняла у меня возникла пара вопросов, которые я ей кончено задала, а она проигнорировав меня работала дальше… Я пошла в другой зал и посоветовалась с другими работниками. Когда я начала сдавать посылку на отправку, Валентине Георгиевне не понравилось написанное в одном пункте, на что я ей сказала, что это все по ее вине, т.к. она проигнорировала мои вопросы. Во время обслуживания она часто нервно повышала тон и орала, что вызвало и мое может в чем-то неадекватное настроение. В конце я спросила жалобную книгу, так она так сразу всполошилась и не хотела давать, в итоге я все-таки написала, все то, что думала о хамском обслуживании Евдокимовой В.Г. Как сделать деревянный пол на лагах смотрите фото-отчет.

А когда я писала жалобу, одну женщину попросили написать после меня что-то хорошее в адрес Евдокимовой, меня это очень сильно возмутило. Но она спешила и не написала, но я почему то уверена, что после моей жалобы на Евдокимову, кто-нибудь все равно написала благодарность или что-то вроде положительного отзыва на ее работу.

Россия

russianpost.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Варшавское шоссе, 37
Москва
Московская обл.
Россия - 131000



8 800 100 00 00
+7 (495) 956-20-67
+7 (495) 956-99-51 (факс)

www.pochta.ru



Услуги •
Почтовые услуги

Сортировать Дата

В последнее время мне часто сталкиваюсь с «ненавязчивым сервисом» Почта России.
Вся эта структура «Почта России» - это полнейший тихий ужас!
Я бываю в разных отделениях Москвы, Красногорска, Клина, Реутова и др. городов и везде одна и та же картина. Хамоватый персонал, который порой не знает даже своих прямых обязанностей. Я уже не говорю, что сроки доставки посылок более чем в половине случаев не соответствуют заявленным. У меня лично несколько раз теряли отправления, а чтобы их найти нужно забросать почту заявлениями!!!
В каждом почтовом отделении стоит в углу компЮтер – это «Киберпочта» )))
Это просто смешно – почти везде работают бабки, которые еле тычУт по клавиатуре! Какая уж тут «Киберпочта»)))
В каждом почтовом отделении обычно свои бланки!!! Мне даже выдавали с гербом СССР!!! И везде приходится заполнять их по разному! В каждой почте мне утверждают, что именно они знают, как правильно заполнять. Где-то посылки дополнительно опечатывают пломбами, где-то нет. Получается, что у каждого отделения свои правила.
Бардак полнейший!
А эта организация еще и платежи принимает и денежные переводы. Вы видели эти обшарпанные помещения с фанерными дверями и раздолбанными шпингалетами на них…. Странно, что по стране не прокатилась волна ограблений «Почта России», там ведь серьёзные суммы набираются.
Одно могу сказать:
Если есть возможность избежать «услуг» «Почты России» это надо обязательно делать! Своё время и нервы они дороже!
Очень не скоро еще этот «СОВОК» - «Почта России» сможет гордо носить своё имя!
Антон, Москва

05.02.2011 ЛюдмилаЛасби

Почта России работает плохо! Это не обсуждается. Но за такую зарплату и условия работы никто хорошо работать не будет. В Штатах очередь стоит, чтобы получить должность на почте, такие хорошие условия созданы для её служащих. Не один идиот не потеряет такую хорошую работу! Заняться реформами почты должны сверху!!! И правильно судятся с почтой отдельные смельчаки. Жалко, денежки наши на суды утекают!!! А ЖАЛОБЫ ПИСАТЬ НАДО КРУПНЫМИ БУКВАМИ, МОЖЕТ БЫТЬ ХОТЬ ОДИН НОРМАЛЬНЫЙ ЧИНОВНИК УВИДИТ !!! Блажен, кто верует.

18.02.2011 Кристина

почта россии работает плохо т.к для работников нет ни каких условий! Работают За мизирные гроши, нужно благодарить этих работников, за их нелёгкий труд!

24.02.2011 Светлана

ЛЮДИ-И-И-И. Это крик души. Зачем вы так плохо отзываетесь о работниках почты? Я сама являюсь сотрудником "ПОЧТЫ РОССИИ", у меня прямо сердце кровью обливается, душа болит и плачет. Кто-нибудь знает каково это работать с клиентами? Они считают, что клиент всегда прав! Но люди бывают разные и работать с ними очень нелегко. Например мне приходилось слушать сначала от клиентов их биографию, а только потом цель его визита или звонка. Но мы проявляем терпение и обращаем на них внимание, несмотря на то, что у нас тоже маленькая зарплата. Нам очень нравится наша работа- она очень интересная, хоть мало оплачиваемая пока, но мы надеемся, что скоро и про нас вспомнят. Прежде чем жаловаться на свою работу, надо сначала её полюбить. А если работа вам не доставляет удовольствия, то просто увольтесь.

25.02.2011 Алиса

На Почте России работает ворье! Мне и моим друзьям приходят вскрытые письма и посылки из-за границы! Варварски разрезанные ножом и бессовестно перерытые. Не всегда все из отправленного бывает доставлено. Про то, что письма периодически проваливаются в какую-то чреную дыру, не доходят до адресата и не возвращаются адресанту даже и говорить не буду, но то, что из посылок крадут - это вообще беспредел. Никакие маленькие зарплаты и стрессы не могут этого оправдать. Больше, чем у половины людей маленькие зарплаты и напряженная работа, но это не дает право бессовестно воровать.

09.03.2011 Марина

Уважаемые клиенты, я работаю начальником маленького почтового отделения, и не которые замечания ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРАВОМЕРНЫ, но... Вы войдите и в наше положение-
1. ВЕЧНО НЕ ХВАТАЕТ ПЕРСОНАЛА- людям трудно работать, в моем регионе зарплата у оператора 5550, постоянные очериди, и не от того, что медленно работает человек, а потому что Вас слишком много, в день мой оператор выполняет более 1200 операций- и это только по машине(к примеру на обслуживание одного клиента у нас прописано время-10 минут, это примерно 5-6 квитанций ком.платежей или выдача посылки с наложным платежом), я уже молчу об обработки входящих ценных отправлений
2, Не хочу Вас чем то оскарбить, но Вы почему то считаете, ЧТО ВЫ ВСЕГДА ПРАВЫ, особенно, что касается почтовых правил, ну вот например, Вам же нельзя доказать, что судебные письма храняться всего 7 дней, а никак у обычных отправлений 1 месяц, или Вы всегда думаете, что доверенность написанная от руки, так же действительна как и заверенная нотариусом. Насчет отправлений посылок или бандеролей- кто ВАМ разрешал отправлять рыбу, варенье или воду??? они запрещены к отправлению.и последнее по этому пункту сейчас всех клиентов волнует, тот факт, что Вам надо ставить свою дату рождения на переводе, ТАК ВОТ_ это не наша прихоть, а Федеральный Закон ст.115- дополнение,
3, Вот вы нас ругаете, а кто нибудь на себя посмотрел со стороны??!!!какие Вы к нам приходите_ЗЛЫЕ, УСТАЛЫЕ, РАЗДРАЖИТЕЛЬНЫЕ... вам же не обходимо на кого -нибудь сбросить свой негатив- и вы на нас отрываетесь
И в завершении сказанного- мы тоже люди, и хотим нормального к себе отношения

12.03.2011 OlgaTsvetok

Почта России - это позор для страны! Какую репутацию стране она создает перед иностранцами? Мне стадно писать отправителю посылки, что за 2, 5 месяца посылка так до меня и не дошла! После такого неудивительно, что представления о России, это пьяные медведи с балалайкой! Хотя думаю даже пьяные медведи с балалайкой доставили бы посылку быстрее!!!

Уважаемая, Марина!
Я прихожу на почту добрая и милая, стараюсь не с кем не ругаться, но вот ухожу не всегда в хорошем настроении! На моем отделении почты огромных очередей нет, но задать вопрос оператору, это автоматом нарваться на хамство!
Ладно, хамство пережить как-то можно, но как пережить то, что подарок мужу на его ДР едет уже 2, 5 месяца?

18.03.2011 den2525

Работую на почте, в Ульяновскойй области такой бардак это просто ужас, эти грёбаные газеты с конвертами за так не кому не нужно, прошол тот каменный век когда газеты читали, в итоге нас своих сотрудников застовляют тратить мизиерную зарплату на покупку газет с конвертами для выполнения плана, да это полнейший безпредел, в топку почту газетам есть хорошое применение сходить в туалет с ней.

23.03.2011 светлана

МНЕ приходится обращаться в различные почтовые отделения, каждый раз убеждаюсь, что во всем человеческий фактор важен- придешь на почту в Жулебино-образец выдержки и культуры, а сегодня зашла на почту-7 г. Люберцы- вот уж поистинне кошмар...надо было отослать заказное письмо с штрих- кодами, сначала работник почты Баюн Т.А ГОВОРИЛА, ЧТО ТАК НЕЛЬЗЯ, ПОТОМ, ЧТО НЕ ОБЯЗАНА давать ножницы-клиенты их о бумагу ломают, вступилась начальник данного 7 отделения, велела все отправить другому работнику, но дркгой сказала, что письмо не дойдет, т. к. наклейки со штрих- кодами отклеются, вначале я пыталась объяснить, что такие письма на протяжении года успешно отсылаю, но потом поняла, что если и дальше буду упорствовать- материалы до адресата не дойдут, решила не рисковать... проблема не в почте-проблема в хамстве и вседозволенности нашего общества. Эта дама Баюн не депутат госдумы, она одна из нас, любит наверное порассуждать о плохой жизни вокруг, покритиковать власти и думает наверное, что хорошо работает...и также, как многие из нас делает жизнь другим невыносимой...

21.04.2011 Денис

Отвратительная работа со стороны почта России. Для чего создан раздел на сайте «отслеживание почтовых отправлений»? Посылка пришла 3-го числа, а 5-го обновилась информация о том что она пришла! Заказывал велокомпьютер, жду уже вторую неделю. Если у меня ее украдут – пойду куплю похожий и вставлю в лоб работнику почты, чтобы когда будет клиентов обслуживать – скорость показывал и температуру воздуха.

27.04.2011 Юлия

Я возмущена. Там написано - из США около двух месяцев идут посылки, простите, а как тогда понять когда мне из Орла в Москву посылка шла ТРИ месяца! Отправитель все сделал честно, и квиток и чек с числом мне прислали по е-мейлу, где дата была. И при всем этом, когда я уже отчаялась ждать извещение, и сама пришла, мне сказали, что посылка пришла неделю назад и я должна им деньги за хранение! Орел значительно дальше от Москвы чем США, да...
А сейчас ждем недождемся(и видимо уже никогда не дождемся) ценное письмо, которое необходимо мужу на работе. Я понимаю, что вы все работники замечательные, просто система плохая. Мы тоже все люди очень хорошие, просто страна плохая... Я вам обещаю, никогда больше не буду приходить на почту, только альтернативные компании. Это последняя капля дегтя в вашей бочке дма...

27.04.2011 Северова

"Работую на почте, в Ульяновскойй области такой бардак это просто ужас, эти грёбаные газеты с конвертами за так не кому не нужно, прошол тот каменный век когда газеты читали, в итоге нас своих сотрудников застовляют тратить мизиерную зарплату на покупку газет с конвертами для выполнения плана, да это полнейший безпредел, в топку почту газетам есть хорошое применение сходить в туалет с ней." - вы видели каких грамотеев берут на работу в эту организацию? Этот человек двух слов грамотно связать не может без ошибок. Чего от них требовать, они школу не окончили. Всю шелупонь собирают, где же им уметь хорошо работать-то...

04.05.2011 Дмитрий

Хотел написать жалобу в книгу жалоб, не дают. Думал может на официальном сайте есть такой раздел - не нашел. Тут выскажусь. У нас маленький военный городок под Курском, почта одна, и работает отвратительно. Точнее работает "не в ту сторону" - продажа сим-карт, прием коммунальных платежей, продажа всяких товаров... но зато к клиентам именно Почты России отношение ужасное. Вот сегодня закрыли дверь прямо перед носом, на какой-то "20-минутный технический перерыв", при том что я простоял в очереди час, и за мной еще несколько человек. Хотя передо мной человек успешно приобрел и зарегистрировал сим-карту. Или же недавно с боем пришлось прорываться чтоб получить посылку, тоже хотели закрыться не вовремя. А вот сегодня же, передо мной стоял человек, хотел получить денежный перевод, но не смог, ибо его нет, хотя отправили 4 дня назад, и совсем не с другого конца страны. А как на счет отправлений первого класса? Я когда смотрю рекламу по тв, "чемпионская доставка почты", катаюсь от смеха. Мне из Москвы до Курска идет обычно столько же, как и простое отправление, а бывало и дольше. Да, кстати, приходится ходить постоянно на почту и спрашивать, так как извещения почему то не приносят.
Великая Почта России! Лично я принял решение пользоваться услугами Почты России как можно меньше.

05.05.2011 Александр

Хотел тоже написать "пару ласковых" слов в адрес Почты, но почитал комментарии и передумал. Мои 42 дня ожидания посылки из Китая - ни о чем, по сравнению с выше описанными "жутями". Создается впечатление, что Почту РФ специально "доводят до ручки".

12.05.2011 кузьминскаяелена

Невыносимо - все медленно, дышать нечем, того нет, этого нет. Разговаривают на повышенных тонах. Пользуются тем, что другой альтернативы для посылок нет. Объяснять ничего не хотят. УЖАС. Я говорю про г.Братск ул.Мечтателей 7а

13.05.2011 Николай

Прочитал комментарии и успокоился. Я думал, что только в Брянске почта работает плохо. В 12 отделении по ул. Камозина 38, постоянно большие очереди и один оператор. Работают очень медленно. На витринах под стеклом образцы продаваемой продукции. Но никто не покуппает, потому что нужно отстоять в очереди. Складывается впечатление, что клиенты, несущие свои деньги, не нужны работникам почты. Когда прекратится этот ненавязчивый совковый сервис?

30.05.2011 Анастасия

В 2010 году мой муж отправил мне заказное письмо, чек ему не выдали, выслал с Екатеринбурга. так вот письмо до сих пор не пришло, а там были давольно таки важные документы, которые надо было отнести в загс! Как мне его теперь найти, беспредел, люди отправляют, надеються что порадуют своих родных, а тут блин не доходят даже заказные письма, очень огорчена работой почты россии! 45

14.06.2011 Людмила

Добрый день, уважаемые клиенты ПочтыРоссии! Прочитав Ваши отзывы о нашей работе, работе операторов, почтальонов, хочется сказать-будьте милосерднее к себе и людям.Собираясь на почту, в магазин, в РИЦ, в банк мысленно настройте себя на то, что возможно вы будете не первые, может быть очередь, технический перерыв, у кого-то возникли дополнительные вопросы к оператору, а на это уходит какое-то время.БУДЬТЕ ТЕРПЕЛИВЕЕ! Не очень-то приятно выслушивать ваше субъективное мнение о себе.Не зная оператора как человека, Вы обзываете его всеми словами матерного языка, а ведь ему ещё работать и общаться с Вами, такими милыми и добрыми клиентами Почты России.Большой процент работников Почты России увольняется только потому, что не выдерживает морального унижения со стороны клиентов, а это отнюдь не самые худшие работники и за плечами у них не один год работы.Делайте выводы.Чтобы обучить нового оператора без спец.обазования(почтового)нужно минимум полгода.Вот на таких горе-операторов чаще всего Вы и наталкиваетесь мои дорогие клиенты ПОЧТЫ РОССИИ.Начните с себя:тихим, вежливым тоном, добрым взглядом окружите измотанного, уставшего работника почты и он для Вас расцветет как весенний цветок и сделает всё от него зависящее, чтобы Вы ушли довольные собой и его работой.

21.06.2011 ОЛЬГА

Здравствуйте!Подскажите как мне быть?Я сама лично отправила посылки с Краснодарского края, Мостовский р-н, станица Ярославская, в г.КОГАЛЫМ, получив их я не придала никаким сомнениям, так как не было никаких повреждений или вскрытий, но открыв посылку дома, я обнаружила что она была вскрыта, так как было беспорядочно уложино внутри посылки и пропали многие вещи, как например-одна пара детских сандалей, рыболовные снасти и вскрыли набор сверл из 24шт, отсутствовало 7шт.И это только что я обнаружила ни говоря о мелочах как детские носки которых исчезло даже не знаю в каком количестве, так как они были изначально в упаковке, а при вскрытии валялись беспорядочно по всей коробки!Моя вина в том что я не сделала опись так как мне не подсказали, но дело в том что никогда такого не происходило!Почему такая безалаберность происходит у нас, почему не ужесточают контроль при транспортировки посылок! номера посылок 00284 3525803300284 3, 00285 3525803300285 0, 00286 3525803300286 7. оператор ЕСАУЛКИНА Т.В

Почта России - Возмутительно

Комментарии