Почта России - Не могу отправить заказные письма в течение 3 месяцев

Почта России это какое-то недоразумение России. Ежедневно отправляла заказные письма в отделении 127273 г. Москва. После того, как на почте установили непонятно какое программное обеспечение, я не могу отправить письма с декабря 2023 года. Дело в том, что они стали требовать паспорт для отправки заказного письма. А когда я предъявляю паспорт, мне отвечают , что мой паспорт НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН. Можете себе представить АБСУРД. Какая-то шарашкина контора, именуемая Почта России, заявляет, что их система не признает паспорт гражданина России. И на этом основании мне отказывают в отправке писем. Я также пыталась отправить письма и в других отделениях 127081 и 127490. Результат такой же. Замкнутый круг. Нигде не принимают. Везде одно и то же программное обеспечение. При том, что до того, пока они ввели прием по паспорту, я ежемесячно отправляла письма на 3000 руб. В отделении 127490 вообще хамское отношение. Говорит, что вы оправляете на юридические адреса много писем. Это занимает много времени. Непрофессиональный сотрудники. Хамское отношение. На мои письменные обращения Почта России присылает отписки, не отвечающие на вопрос, почему их система признает мой паспорт НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ. Ответа нет. 16.03.2024 опять поехала в отделение 127273. Хотела оформить отправку писем по смс. Результат такой же. Не принимают. Куда жаловаться на эту шарагу?