ОАО МТС - Жалоба на некачественный телефон

7.03.2016 года муж решил сделать мне подарок на 8 марта-телефон.В салоне МТС г. Березовский Кемеровской обл.,пр-т Ленина, 17 купили подходящий, телефон оказался с браком который мы сразу не заметили (фронтальная камера была смещена вниз из-за чего было пятно при съемке).11.03.2016 я принесла его в салон с просьбой вернуть мне деньги либо обменять на другой пусть и с доплатой, на что продавец ответил, что нужно сдать телефон на проверку качества- вдруг я его сама уронила, в общем через 21 день они мне его вернули - камера была уже на месте, пятно исчезло, а сервисный центр написал ответ, что просто был произведен сброс настроек.Хотя о ремонте я даже речи не вела. Я написала претензию при получении телефона на что получила отворот-поворот(в приложении), принесла домой телефон и обнаружила,что не работают кнопка убавления громкости и правая сторона сенсора. Снова сдала в ремонт 15.04.16, в ремонте он находился теперь уже 45 дней до 20.05.16, при получении я снова отправила претензию где они сами себе противоречат( в приложении). Помогите вернуть деньги!!!!