ОАО МТС - Возврат товара

0

11 июля 2019 года купила спутниковую аннтену тв по акции за 3990 рублей. При оформлении договора номер 79520605807, продавец-консультант из офиса г. Казань республика татарстан, ул. Парковая д.5, сказала, что установка оборудования дополнительно будет стоить 1000 рублей, где выезд к заказчику в любую точку по республике бесплатно. Далее девушка продавец-консультант на рекламной брошурке написала номера телефонов мастеров по установке антенны (тарелки) . На следующий день в полдень подъехал мастер, после замеров и поиска спутника он указал место где установка оборудования не возможна по техническим причинам. По тех. Паспорту на стены здания у нас нет разрешения на установку объектов и оборудований. Мастер потребовал оплату за вызов и нам пришлось заплатить 500 рублей, чтобы не вступать в конфликт. При этом я напоминаю, что "лучший" сотрудник компания уверила меня, что выезд к заказчику бесплатно. В этот же день в 15.45 часов я пришла в офис и спросила, могу ли я вернуть покупку. На что мне в грубой форме было отказано, сославшись на то, что мы сами отказались от установки. Не компетентные продавцы-консультанты этого офиса не предложили другой вариант решения этой ситуации, в грубой форме и с гордым видом сказали, что это уже мои проблемы. Просьба помочь решить мою ситуацию и дать ответ на мою претензию.

Ул. Парковая д. 5

Доп. информация от [email protected] 12.07.2019

Хочу предупредить покупателей и клиентов компании, что мастера по установке и настройке спутниковой аннтены не работают официально в компании, эти мастера наёмные люди, которые не отвечают за качество и услуги мтс. И не выписывают акт о выполненных работили акт об отказе на основании причин по то.

Доп. информация от [email protected] 12.07.2019

К руководителю и управляющему офиса МТС в г. Казани на ул. Парковая д. 5 ПРОСЬБА. Сделать выговор и премировать продавцов-консультантов за незнание своей работы, за грубое отношение к клиентам и покупателям Вашей компании. Уточнить кто по графику работал 11 июля 2019 года во второй половине дня и провести с ними беседу, а лучше уволить за не выполнение должносной инструкции по трудовому договору, который они с Вами подписывали. Моё мнение о сотрудниках этого офиса осталось негативным, я никогда не буду клиентом компании МТС и не посоветую своим друзьям и знакомым.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !