ОАО МТС - Не обновляется трафик на тарифе МТС-Коннект-4 [Неподтверждённая]
0
19.04.2017
Еvgeniy1212
Абонентская плата за тариф была списана вовремя и полностью, но ограничение 64кбс снято не было. Приняли заявку, и клятвенно пообещали исправить проблему за 72 часа. Ничего не произошло. Только оператор, перестал отвечать на звонки, после часа ожидания сбрасывают, звонил с разных номеров и в разное время суток. За четыре дня смог дозвониться лишь дважды. В ходе переписки в чате мтс, продлили срок рассмотрения до 24 дней. На просьбу предоставить ссылку на нормативные документы, определяющие сроки решения заявок, оператор заявил что компания мтс САМА устанавливает для себя эти сроки. То есть я заплатил деньги, и на месяц остался без интернета, без всяких объяснений причин. Спасибо МТС!
Доп. информация от Еvgeniy1212 19.04.2017
Для советчиков написать на [email protected] уточню; уже писал. И претензию на сайте написал. Никаких ответов нет. Меня игнорируют.Ответ от Mts _support Представитель компании 20.04.2017
Здравствуйте. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение на [email protected] , указав номер телефона, ФИО владельца, контакты для связи. Мы проверим, проконсультируем. С уважением, Анастасия К.ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts