ОАО МТС - Навязывание услуг, обман в чеке [Неподтверждённая]



05.12.2020 Мария0612

Добрый день! Приобрели телефон в салоне сотовой связи, в чеке обнаружили дополнительную позицию сервисный пакет premium new стоимостью 2803 рубля. Телефон покупался не в рассрочку. Прошу уточнить что это за пакет и что он в себя включает. Кц и интернет-магазин не знают что это такое! На вопрос куда обратиться ответили: никуда.

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от mts_support Представитель компании 06.12.2020

Мария0612, уточнить, что включено в стоимость этого пакета можно в салоне-магазине. Если услуга не была вам оказана, вы можете составить письменную претензию.

Доп. информация от Мария0612 06.12.2020

Прошу предоставить ответ на мой вопрос на данном ресурсе. Обратиться ЛИЧНО в салон связи возможности нет. по телефонам ответить никто не может. Это что, политика компании? МТС, Вы меня пугаете. Претензий у меня к вам изначально не было, но компания ведёт себя действительно очень странно. Планирую обращаться в Роспотребнадзор.

Ответ от mts_support Представитель компании 07.12.2020

У нас нет информации о составе услуг, входящих в пакет. Как писали ранее, необходимо обратиться в салон-магазин.

Ответ от mts_support Представитель компании 07.12.2020

Просим вас написать о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложить чек. Проведём проверку.

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор