ОАО МТС - Быстро съедает интернет-трафик [Неподтверждённая]

8

Всё началось с 5 мая. Был тариф Smart, дата оплаты 10 мая, но оставался ещё около 1Гб. Утром слушал музыку из вк и буквально за 30минут этого 1Гб уже не было. Думаю ладно, может и правда много музыки слушаю. Решил не покупать доп.пакеты и подключить тариф Безлимитище, давно уже думал. После подключения оказалось, что это не полное безлимитище, а просто теперь вместо 3Гб дают 10Гб. Ладно думаю, 3Гб хоть и экономил, но хватало, а тут 10Гб уж точно хватит. Загрузил любимую песню в вк и поставил на повтор для фона. Проиграла она у меня 7 раз, как посмотрел по детализации, и за каждый раз списывалось РОВНО 256мб, почему так не понимаю. Так у меня за пол часа списалось почти 2Гб интернета. Я ничего не смотрел, не читал, не загружал, не скачивал. Отправил только несколько сообщений в вк и ВСЁ! Операторы ничем помочь не могут, но тоже согласны со мной что одна песня(а она идёт 4.12минуты) не может съесть столько трафика. И по детализации, даже если у меня и съедала бы музыка столько, у меня телефон столько данных никогда не загрузит за 4минуты 256мб при том что я находился в движении по городу и телефон у меня даже до 5 айфона не дотягивает. И эта же ерунда продолжается по сей день. Так же и приложения много начали съедать, относительно с прошлыми периодами. Ещё немного обманывает приложение "Мой МТС". Показывает одну цифру оставшегося трафика, а оператор говорит примерно на 150мб что осталось больше, это конечно хорошо, но и вот эксперимент провёл. Прослушал музыку, показывает что списалось 10мб, а через время уже больше 70мб. Хотя я мобильный интернет, уже после, выключил и подключился к вайфай. Проблемы и с покрытием. Живу в городе, но бываю и у родителей в области. Может конечно местность так влияет, но вышка стоящая в самом центре посёлка с одной стороны раздаёт связь хорошо, с другой стороны даже бывает связь пропадает, будто направлена в одну сторону, про интеренет вообще молчу. Думаю доиспользовать трафик и переходить на другого оператора, хотя очень нравился и даже папу с мегафона пересадил.

Ответ от Mts _support Представитель компании 11.05.2017

Здравствуйте. Просим вас не уходить о нас! Мы готовы разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер, ФИО , серию и номер паспорта владельца, ссылку на отзыв. По вопросу отображения информации в приложении "Мой МТС" просим прислать вас скриншот. По качеству связи сообщите, пожалуйста, адрес возникновения трудностей (город / населенный пункт, улица, дом), дату и время возникновения проблемы, частота проявления ситуации, контактный номер телефона и e-mail. Мы проверим номер и качество работы базовых станций в вашем районе.

Доп. информация от Макc Деп 15.05.2017

После жалобы быстро связались со мной, заявку рассмотрели, всё обсудили. По факту так ничего сказать не смогли куда делся трафик, может конечно что то и с телефоном у меня случилось, но понаблюдаю ещё. С качеством сети в посёлке информацию приняли, в будущем постараются исправить. С приложением проблема незначительна, это скорее маленькое замечание лишь было. Надеюсь дальше всё будет хорошо, как и было и проблема будет решена)

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.01.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

У меня анологичная ситуация,также надоело пополнять.Проходит короткое время не хватает трафика.Длительное время пользуюсь МТС,но думаю пришло время менять оператора.

Если есть возможность - менять! Забыть мтс как страшный сон! У всей семьи был мтс, последние годы откровенно воровство денег! Откровенное! У жены год всё ок, и вдруг на тарифе смарт деньги в момент кончились, взяла распечатку, там полный бред, интернет ушёл моментально. У других членов семьи , постоянно появляются подписки, опции которые вдруг становятся платными и т.п! Сейчас у меня украли со счёта деньги, они признали этот факт и ничего, уже месяц ничего! Все обращения заканчиваются - нам очень жаль, хотите 25 рублей, вместо украденных 350!

К сожалению у меня прямой номер МТС и я к ним привязан. Навсегда.

Ничто не вечно! Чаще меняйтесь ) Если нравится что вас держат за "лоха" и готовы терпеть , то без проблем. У нас мир так и делится терпилы и ... )) Если ничего не делать, ничего меняться и не будет! Строчить тексты можно с утра до вечера, их всё одно никто не читает. А вот взять и перестать платить ворам , хоть что-то. Я сегодня перехожу от мтс, у меня федеральный, номер сохранится. Удачи.

23.11.2017 Mts _support Представитель компании

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], указав номера МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем во всем разобраться.

Мля... Писал. Писал. И все пропало... Вот мля... Хнь какая здесь на сайте

Это правда, что никто их не читает. А если и маячит здесь какой-то "представитель" компании то и то лишь для отвода глаз.. пыль в глаза пускают... мне даже прикрепили индивидуального менеджера (это они так его называют), а я взял да и написал ему... в августе... 2017 года... и вот сижу жду ответа :)))))))

09.03.2018 mts_support Представитель компании

Konstantin Urpin, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, куда вы писали, чтобы связаться с индивидуальным менеджером и ваш электронный адрес.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !