Компания МТС - Задолженность по лицевому счёту [Неподтверждённая]

62

Здравствуйте!
16.12.2013 года на номер 8-919-743-14-07 полученно смс сообщение в котором говорится о задолженности по лицевому счету №226302334319 в размере 30.34 руб.
Я являюсь пользователем услуг мобильной связи, оказываемых МТС, имею 2 абонентских номера данной компании. Указанный лицевой счет в СМС сообщении, не является счётом этих абонентских номеров. Задолженности указанной в СМС также не имеется на этих номерах. Я хочу узнать какой абонентский номер соответствует лицевому счету №226302334319 указанному в СМС. С данным вопросом 18.12.2013г. обратился в салон-магазин МТС расположенный по адресу: Ставропольский край, Светлоград г., ул. Комсомольская, 41, с. 3 (код офиса продаж 06 12 03151) с просьбой ознакомиться с начислениями по указанному в СМС лицевому счету. Сотрудник Пилипенко Н.Н. пояснил, что не может ничем помочь, поскольку с его слов по лицевому счету не является возможным определить абонентский номер. В течение 3 суток мне на абонентский номер регулярно звонит номер, +7(911)1110000 и мужчина механическим голосом оповещает о том, что у меня задолженность (на каком номере не сказали) и поскольку я не оплатил задолженность, то компания передает мои данные в коллекторское агенство и "они будут с вас взыскивать через суд и другими методами". Звоню по номеру 0890 в очередной раз связаться с оператором не возможно. Данная ситуация крайне неприятно, хотелось бы прояснить все в ближайшее время.

Жалоба неподтверждённая Администратор 29.06.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

08.02.2016 Рью

Та же самая фигня, уже месяц приходят сообщения о каком-то лицевом счете, который я впервые вижу. Всё, задолбало, я давно сменил интернет-яйцо на билайн и доволен, поменяю телефонный номер на другого оператора.

обожаю форумы где х найдёшь ответ .все только "у меня ...у меня.." чё за сайт вообще такой .хуже.нет ?)действительно

06.09.2016 men_plan

Позвонил оператору по этой проблеме. Девушка посоветовала обратиться в салон МТС с паспортом и написать заявление о непричастности к номеру или оплатить по номеру счета,так как телефонный номер давно заблокирован. Пойду в МТС напишу претензию с требованием предъявить копию договора заверенную нотариусам с моей подписью. Думаю на этом все и закончится и мою задолженность переведут на следующего лоха. По крайней мере со Сбербанком так же решил задолженность по якобы моему кредиту. Совет писать сразу жалобу (претензию) на имя генерального директора (желательно заказным письмом с обратным уведомлением), на заверения менеджера что во всем разберутся не вестись.

В МТСе , если не все, то почти все одни длы и идиоты работают. Мой вывод из личного опыта.

22.01.2017 19Lara79

в Перми аналогичная ситуация, это сами продавцы мутят с симками. на мои данные вместо 1 сим было наглым образом проведено три шт. когда я пришла закрывать номер в мтс, то вместо двух номеров которые у меня были на мои паспортные данные было 14 номеров зарегестрированно... как это можно обьяснить?????

Совсем не давно я получила такое же сообщение, вот не знаю что теперь делать, очень боюсь каких то задолжностей, которые по всей видимости будут расти со временем. Пока не купила симку мтс такого не было! сто раз пожалела об этом! Не знаю к кому обратиться, и что делать. может вы поможете советом.

Уж извините сразу накипело. Ситуация практически та Же - оплатите на такой то счет 400р а то пао хньтс передаст в суд на взыскание. Самое интересное что на счет который надо оплатить и мой совсем разные. Смотрел в моих договорах в личном кабинете числится только один номер, позвонил на 0890 сказали за вами только один номер- успокоился, прошло пару дней ситуация повторяется. Звоню по 0890 еще раз спрашиваю конкретно по этому счету говорят да есть задолженность - но номер по которому можете узнать только по обращению в салон хнЬТС. Прихожу уточняю - номер оказался правда мой но его отключили еще 8 лет назад и без всяких минусов. Написал заяву на отключение и отчуждение номера, счет пришлось также гасить за какого то дядю. Пообщавшись со знакомыми работающими в ентой конторе (представительство по Лермонтовской) сказали утекла база со старыми номерами не так давно и я еще легко отделался. А смысл в следующем -покупается симка с нужным номером туда пишут ваши данные вроде как повторно а потом подключается какой нибудь автоплатеж или кредит на звонки до 3000р а платить вам, а МТСу по хн.
К слову продаж по мтсу последнии полгода практически нет как ранее(по Ростову на Дону, Аксаю, Азову и тд) - так что еще не известно украли базу или это они сами. Вот вам и крутят сейчас рекламу как все просто сменить тариф и тд - через приложение. Сам же после всего этого перешел полностью на мегафон с сохранением номера- благо теперь есть такое.

ВОТ ТАКАЯ ФИГНЯ ПРИШЛА
УВ. КЛИЕНТ У ВАС ИМЕЕТСЯ ЗАДОЛЖНОСТЬ ПО ЛИЦЕВЫМ СЧЁТАМ
245371638147 (-652.83РУБ)
245371759087 (-301.84РУБ)
245172302643 (-148.57 РУБ)
ПОЖАЛУСТА ОПЛАТИТЕ ДО ТАКОГО ТО ЧИСЛА!
В СЛУЧАЕ НЕОПЛАТЫ В УКАЗАННЫЙ СРОК ПАО МТС В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ ДОГОВОРА ,ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ПОЛУЧИТЬ ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГА КОЛЛЕКТОРСКОМУ АГЕНСТВУ ИЛИ НАПРАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ В СУД ДЛЯ ВЗЫСКАНИЯ УКАЗАННОЙ ЗАДОЛЖНОСТИ ! ЧТО ЗА БРЕД

У меня такая же ситуация с СМСками по задолженности по давно отключенному номеру. Полностью согласен с тем, что компания МТС это компания жуликов и мошенников.

мне приходит смс анекдоты,пытался отключить сам нет ни каких подписок в салоне пробовали много раз безрезультатно говорят у вас нет ни каких подписок стоит запрет,что мне делать остается подать в суд на компанию МТС?

Подобные случаи продолжаются. У кого-то был положительный опыт суда с МТС по подобному случаю? Если у кого-то есть похожая ситуация сейчас, может быть есть смысл объединить усилия? У них сотрудники занимаются непонятно чем, а они сквозь пальцы смотрят. Надо с этом что-то делать.

Абсолютно аналогичная ситуация. После разбирательства со службой поддержки устновил, что был в прошлом номер, который ликвидировал еще в 2015 году. Вот на этот номер как-то набежало 50 рублей. Разумеется эту стоимость автобусного билета оспаривать не стал, оплатил. Пообещали, что приставать больше не будут. Из хорошего - все решилось за 5 минут по телефону.

Видимо на то и рассчитывают, что за 50 рублей ругаться не будете. Юристы говорят, можно писать жалобу в Роспотребнадзор, Роскомсвязь, можно в суд и еще на ущерб подавать.

у меня такая же ситуация

Как я поняла, компания МТС отжимает деньги вот таким способом. Потому что если нет юридического образования в суд не пойдешь из-за 50 рублей. Консультация юриста и исковое заявление в Москве стоит 7000 рублей +/-, я узнавала. Но судя по всему с юридической точки зрения не все у них там чисто и что-то можно сделать, раз юристы готовы браться за это. Если у вас есть знакомые с юридическим образованием попробуйте. Еще при расторжении договора возьмите с них копии всех документов и документы, подтверждающие, что вы им ничего не должны и задолженность погасили с датой и подписью ответственного лица. Сегодня убило, что я не могу при личном визите офиса МТС узнать, какие еще номера числятся на мне в базе МТС. Это как вообще? Т.е. номера, зарегистрированные на мне - это тайна от меня. Это как я обращусь в банк узнать, сколько у меня денег на счету, а мне ответят, что не имеем права ответить. Так и было сказано, что "они могут ответить на вопрос только, если я назову им номер. Я писала заявление, обещали ответить на почту. Вообще "волшебная" компания, такие "друзья" мне не нужны, есть конкуренты с ними и буду теперь работать. При мне пришло 3 человека и у всех вопросы: куда делись день или откуда долг. А ответ - это неожиданно образовавшаяся задолженность за подключенную МТС услугу без запроса на то клиента. А у меня вообще не знала, что на мне числится такой номер.

28.05.2017 0leg

Услуга МТС в Глобал-Тел. с 01.01.2017 г. 150 рублей за минуту. А подключал было 17 руб. Без оповещения клиента и смс, МТС поменяла тариф ещё раз подчёркиваю БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ. За две недели набежало больше - 21000 руб. Как это в принципе может быть, если на номере - счёте 0, то и номер блокируется? По политике МТС загонять в долги выгодно и наплевать на законы по правам потребителей.

29.05.2017 mts_support Представитель компании

Здравствуйте. Нам жаль, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС,ФИО владельца, паспортные данные, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.

Если речь идет о долге 21000 юрист поможет, но лучше идите к адвокату, у него есть ответственность перед законом. А юристы только деньги берут, результат им не интересен. Удачи.

09.06.2017 Злая

У меня муж не заморачивается с симками мтс, какие-то утеряны за неиспользованием в бородатом году. Поэтому точно никем не использованы. А на счету копейки да останутся. В минус уходят если ПАО МТС снимает свою абон. плату. Но даже тогда симка не может работать, ведь минус на счету, а услуги не используются, соответственно мы ничего не должны. Там схема такая, заплатил-предоставили, а не предоставили-заплатил. Мне приходят смс с номерами лицевых счетов, а сумму задолженности не пишут. Моя нынешняя симка мтс зарегистрирована на мужа, я взяла свидетельство о браке ( муж на севере, салонов мтс там нет) пошла в салон, спросить какая сумма, чтобы оплатить и закрыть. На что мне быдловатая кассирша с истерикой кинула фразу, я не хочу в тюрьму! ... я говорю что сумму назовите, я оплачу, мне не нужна никакая личная инфа. А вдруг вы что-то сделаете говорит, а я в ответ ей, что за компом она стоит и кто в наше время оплачивает чужие долги...ни на чем не сошлись. Мне машинным голосом звонят коллекторы. это так ты бережешь клиентов? Обдираешь, а потом коллекторам продаешь, а те за 100 рублей готовы детей сжечь!

Сегодня пришла смс и сказать, что я в а..уе- ни чего не сказать! Написали что у меня задолженность по 61 лиц счету, как это понимать? У меня столько сим за всю жизнь не было

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !