Компания МТС - Возврат средств

Я, Саблина Дарья Александровна, около полугода не пользовалась сим картой-89803258936, компания МТС списала абонентскую плату в размере 350 рублей, тем самым образовался долг. После того, как долг был погашен 2.05.2017 года, сим карта была заблокирована, хотя баланс был положительный и трафик не возобновился. После обращения к специалистам, по номеру 0890, сим карту разблокировали, но мне сообщили, что я должна положить ЕЩЁ 350 рублей на счёт, так как это списался долг (ПОПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! ДОЛГ ЗА ТРАФИК, КОТОРЫМ ТАК И НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ). Я возмутилась, на что девушка мне ответила, что я должна написать заявление в центре МТС в своём городе и мою ситуацию будут разбирать в индивидуальном порядке. После разговора, чудным образом трафик возобновился, всё работало, а в личном кабинете было написано о том, что трафик рассчитан на 25 дней. Вечером 2.05.2017 года, всё отлично работало, но каково было наше разочарование, когда утром 3.05.2017 года, мы обнаружили, что СНОВА БЫЛА СПИСАНА АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА В РАЗМЕРЕ 350 РУБЛЕЙ! ЗА ЧТО? Итак, вечером 3.05.2017 года я обратилась в центр МТС по месту жительства, объяснила ситуацию, мне сказали, что я должна позвонить оператору по номеру 0890 и специалист должен составить заявку о возврате средств. Собственно это я и сделала тем же вечером! Специалист долго со мной разговаривал, что-то мне крайне не внятно объяснял, интересовался не подключена ли какая-либо услуга, в общем, долго что-то пытался выяснить. В итоге, составил таки заявку, или не составил, история об этом умалчивает, так как, меня ни о чём не оповестили.
Требую вернуть средства в размере 350 рублей!
Крайне разочарована работой компании МТС! Контактный телефон 89155271193