М.Видео - Обманом продали не тот товар

Мне, лукьянову николаю андреевичу, в магазине "м. Видео", находящемуся г. Ростове на дону, ул. Красноармейская 157, - 09.12.2017г. Обманом был продан товар-смартфон "nokia 3". Я хотел купить серебристого цвета, мне сказали идти на кассу для оплаты. Там же мне предложили купить и поставит защитное стекло, чехол и поставить установочные приложения. Я согласился и после оплаты меня отправили получать товар. После получения меня отправили опять в кассу, где просили подождать. Для установки стекла и установочных данных и когда наконец то я увидел телефон (с установочными данными, стеклом и с футляром) я с удивлением обнаружил. Что телефон не "золотистого"цвета. А белый. На что мне объяснили-что другие цвета уже распродали и остался только чёрный, но он один, на витрине. Я отказался брать с витрины. Но меня успокоили, что у меня есть в запасе 14 дней в течении которых я смогу либо обменять товар либо получить за него деньги. Однако когда я прождав 3 дня и не увидел нужного мне телефона-я 13.12.2017г. Пришёл в магазин с просьбой вернуть мне деньги. Мне отказали мотивируя тем. Что на телефоне были установлены приложения, а значит телефон уже эксплуатировался. Оставив заявление с просьбой вернуть мне деньги т. К. Иметь дело с магазином где меня 3 обманули-я не желаю.