МТС Банк - Рассрочка [Неподтверждённая]

Здравствуйте, пишу с ужасной притензией. МТС никогда не пользовалась, но вот в октябре 2017 взяла рассрочку на телефон, и даже сама не знаю почему выбрала именно МТС, так вот, все хорошо было, платила всегда во время, просрочек не было с моей стороны. 26 февраля оплатила очередной месяц и 28 февраля мне позвонила девушка и сказала, что мой платёж просрочен. Оказалось у меня арестовали счета за небольшую не уплату. МТС мне предложили вариант оплаты через МТС банк с третьим лицом, я уже готова была брать деньги, и с человеком идти и платить, но тут оказалось, что банк МТС в г.Пенза закрылся 22 февраля, и мне нужно ехать в г. Саратов. В силу работы ни я ни кто то со мне не мог поехать в другой город, а пени копились каждый день, каждый день мне звонили говорили о просрочке. Я уже не знала куда бежать. Банков портернеров у МТС нет. И вот в течении 5-ти дней я решила вопрос со своими счетами, и решила написать просьбу в МТС что бы они пересчитали и вычли пени, так как в Пензе с такой проблемой некуда бежать. Мне отказали в моей просьбе.Я поняла что МТС это самый ужасный и неудобный оперптор и банк! Никогда больше не стану связываться с этой компанией!