МТС Банк - Рассрочка [Неподтверждённая]

3

Здравствуйте, пишу с ужасной притензией. МТС никогда не пользовалась, но вот в октябре 2017 взяла рассрочку на телефон, и даже сама не знаю почему выбрала именно МТС, так вот, все хорошо было, платила всегда во время, просрочек не было с моей стороны. 26 февраля оплатила очередной месяц и 28 февраля мне позвонила девушка и сказала, что мой платёж просрочен. Оказалось у меня арестовали счета за небольшую не уплату. МТС мне предложили вариант оплаты через МТС банк с третьим лицом, я уже готова была брать деньги, и с человеком идти и платить, но тут оказалось, что банк МТС в г.Пенза закрылся 22 февраля, и мне нужно ехать в г. Саратов. В силу работы ни я ни кто то со мне не мог поехать в другой город, а пени копились каждый день, каждый день мне звонили говорили о просрочке. Я уже не знала куда бежать. Банков портернеров у МТС нет. И вот в течении 5-ти дней я решила вопрос со своими счетами, и решила написать просьбу в МТС что бы они пересчитали и вычли пени, так как в Пензе с такой проблемой некуда бежать. Мне отказали в моей просьбе.Я поняла что МТС это самый ужасный и неудобный оперптор и банк! Никогда больше не стану связываться с этой компанией!

Доп. информация от Рассрочка 13.03.2018

Как поступить в данной ситуации не знаю. Я прошу пересчитать мне пени. И как мне кажется, что это не последняя притензия. Вчера 12 марта я внесла на карту 2500 рублей за эту рассрочку, но дошли только 500 рублей, ни один оператор в течении дня, сколько бы я не звонила на горячую линию,не был мне предоставлен « линия перегружена у них» Я конечно дозвонюсь, но офисные работники МТС гонят меня на горячую линию, а те, кто мне звонит и напоминает об просрочке говорит идти в офис. Можно сойти с ума. Не разбериха. Прошу вас хотя бы с просрочкой войти в положение, спасибо.

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.02.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Автор, здравствуйте. Для получения консультации по вопросам обслуживания и услуг МТС-Банка обратитесь, пожалуйста, в Контактный центр банка по номеру 8 800 250-0-520 или на адрес электронной почты [email protected] https://www.huzhe.net/mts-bank/mts-bank-rassrochka-c648760#

Я обращалась, меня гоняют туда сюда, уже не возможно. Я писала притензию на форум МТС, они сказали писать сюда, вы меня гоните на горячую линию, там мне говорят пишите на сайт мтс. Замкнутый круг!

14.03.2018 mts_support Представитель компании

Уважаемый автор поста, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, продублируйте свой пост нам на [email protected], обязательно указав свои ФИО и контактный номер.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !