МТС Банк - Кредитная карта

Добрый день!
Я устала от вашего банка и некомпетентных сотрудников! Как вы решаете вопросы и предоставляете альтернативу клиентам, каким образом вы хотите, чтобы клиент остался в вашем банке и рекомендовал, когда такое халатное отношение как со стороны банка, так и со стороны сотрудников!
Пытаюсь разобраться в вопросе уже четыре дня! Ранее я пыталась погасить кредитку! Вроде бы все успешно, но, потом увидела, что осталось 330 р и я сразу их кинула на р/с, специально контролировала, чтобы деньги вовремя зачислились и не было пений! Прошло полчаса, час два, пыталась дозвониться до ваших сотрудников, пыталась через чат как-то выяснить, узнать и т. Д, но ваши сотрудники работают только два часа в день, и связаться с ними возможно только тогда, когда они освободятся ….. Почему я не могла дозвониться до вас в семь вечера, по мне так непонятно! В итоге на следующий день мне всё-таки ответил ваш сотрудник в чате, спасибо большое! Я уже увидела, что деньги были зачислены, а именно вот эти 330 р и мне конечно же на следующий день начисли 1600 р., что я просрочила!
Оплачиваешь вовремя и банк все равно вам начислил пение, почему со стороны банка не решалось в семь вечера, когда я пыталась до вас дозвониться! Дописаться! В семь вечера, восьмью, девять, десять пыталась как-то решить эту проблему самостоятельно, потому что наши сотрудники мтс банка были заняты! Альтернативу которую мне предложили, отвратительная! Это то же самое, если я оплачу долг чужого человека, так как вина этого должника, а оплачивать буду я, ну вот потому что так решили! ! Просьба разобраться в данном вопросе!