МТС Банк - Отвратительная работа сотрудников банка

18.01.2021 я сделал оплату на сумму 5200 руб. , пришло сообщение, что оплата не прошла. Я звоню на горячую линию мтс банк и спрашиваю: прошла ли моя оплата, говорят нет. Делаю эту процедуру ещё раз, получается по же самое и тот же ответ оператора. Хочу оплатить эту сумму с карты другого банка и тут приходи сообщение, что прошло две оплаты. Я естественно звоню на гор. линию и мне оператор с радостью отвечает: ой, а у нас была тех. Ошибка "он меня обрадовал", я говорю, чтобы мне вернули деньги за одну оплату, мне говоря, что деньги обязательно верну 7-10 дней и и составляю петицию. С этого дня звоню через день и мне вешают лапшу на уши, что деньги вернут. И вот 02.02.2021 звоню снова и девочка мне говорит, что деньги мне верну наверное (может быть) через 30 дней, я одурел! Звоню ещё раз другая девочка говорит, деньги вернут через 60 дней. 03.02.2021 приходит сообщение: вам необходимо обратиться непосредственно в торгово-сервисное предприятие в г. Александров, а я в москве. Что происходит в этом банке? !