Мосэнергосбыт - Не зачислен платеж [Решена]



14.10.2020 Александр_

Лицевой счет: 84931-017-01

10.10.2020 оплатил 1000 руб. через ИБ Московского Кредитного Банка (МКБ).
До сих пор нет никаких следов этого платежа в л/к Мосэнергосбыт. Прикрепил подтверждение соврешенного платежа.

13.10.2020 оплатил 1000 руб. картой в л/к Мосэнергосбыт. Этот платеж сначала был в статусе "Обрабатывается". Сейчас этот платеж "размножился" и у меня в л/к он отображается 3 (три) раза. Подтверждение платежа прикрепил.

Прошу найти и зачислить платеж от 10.10.2020, а также привести отображение платежа от 13.10.2020 в нормальное состояние (чтобы была только 1 запись).

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 14.10.2020

Добрый день! Информация по Вашему вопросу передана специалистам.

Жалоба решена Александр_ 27.10.2020

Оба платежа зачислены (прошло не более 5 дней с даты жалобы), в статистике всё отображается правильно.



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Вавилова, д. 9
Москва
Московская обл.
Россия - 117312



+7 (499) 550-9-550

www.mosenergosbyt.com



Энергосбытовая компания

Сортировать Дата

Платеж от 10.10.2020 появился и сразу в состоянии "зачислен", НО он тоже "размножился". Их теперь 2 одинаковых. Как бы к вечеру в статистике по десятку копий на каждый платеж не образовалось...
Но баланс изменился - это самое главное!

Все же хотелось бы, чтобы отображение платежей было корректным.
Кроме того, до октября платежи через ИБ МКБ максимум в течение суток появлялись в статистике со статусом "обрабатывается". Хотелось бы, чтобы этот функционал вернули.

Мосэнергосбыт - Не зачислен платеж [Решена]

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 14.10.2020

Жалоба решена Александр_ 27.10.2020

Комментарии