Kaspi.kz - Сняли с моей карты деньги без моего разрешения
0
19.07.2023
Улжан Берикбаева
Без моего разрешения сняли деньги с моего счета как это это же мой счет толька я смогу снять деньги что за безпредел верните мои деньги как это понять я не могу поверить договор говорить там на договоре есть мои подпись нету даже эцп подпись нету как вы можете снять деньги ужас какой то как вы работаете
Performance
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 20.07.2023
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вероятнее всего у Вас списалась подписка согласно тарифам сайта, который Вы указали на скриншоте. Часто, оформляя такие подписки, мы забываем о её наличии, а вспоминаем только после списания денег.В инфографике по ссылке собрали советы, как проверить состояние таких подписок: https://www.facebook.com/Kaspi.kz/photos/a.571796309560575/3572631022810407/?type=3&theater
Если отменить подписку самостоятельно не получится, обратитесь в службу поддержки сервиса для её отмены. Контакты службы поддержки есть по ссылке: https://cashoff.pro/documents/chargeback-refund-policy/
Хотим напомнить, что платежи и переводы в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CVV кода, без ввода этих совершить операцию в интернете будет нельзя. (Ваш #KaspiГид Семён)
