Каспи - Заблокировал и не открыл счёта

8

С каспи приложения купил 2 телевизора. Привез домой, они не подошли и оформил возврат. В то время я тратила бонус. Потом они заблокировали мои каспи 14.02.2024г. И сказали сначала вернуть бонус, и я отменил возврат бонуса и оплатил наличными. 15.02.2024 написали заявление и согласие о возврате бонуса. И с этого дня каспи не открыли счета, депозит, Социальный счёт. Не можем деньги снять. И деньги от возврата нам ещё не вернули. Это беспредел. Уже почти месяц. Каждый день звоним в банк. Ответа нет. Когда звонили в отделение Шымкента, они сказали что сможете сделайте!
Почему я должна без денег жить месяц уже. Если не решите мои проблемы, буду выкладывать в соц сетях. Менеджера безопасности сказали решим проблему не надо в соцсетях распространять.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 17.03.2024

Здравствуйте. Видим, что сейчас вопрос решен. В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Доп. информация от Акмарал Дуйсеш 18.03.2024

Добрый день! Счет еще заблокирован! Ответьте пожалуйста, вы так часто незаконно завладеете имуществами физлиц? Все что на счету это мое личное имущество! Требую немедленно решить вопрос, иначе будем везде писать, всех блогеров поднимать!

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 28.03.2024

Здравствуйте! Мы стараемся рассматривать обращения в максимально короткие сроки, но некоторые ситуации требуют тщательной проверки и времени. По итогам проверки коллеги свяжутся с Вами. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Комментарии

Каспи заблокировал личный кабинет и не открыл счёта,соц счёт

С каспи приложении купил 2 телевизора. Привез домой, они не подошли и оформил возврат. В то время я тратила бонус. Потом они заблокировали мои каспи 14.02.2024г. И сказали сначала вернуть бонус, и я отменил возврат бонуса и туда оплатиль наличными. 15.02.2024 написали заявление и согласие о возврате бонуса. И с этого дня каспи не открыла и счета, депозит, Социальный счёт. Каспи магазин мне нужно вернуть 1049990тг и открыть личный кабинет. Не можем деньги снять. И деньги от возврата нам ещё не вернули. Это беспредел. Уже почти месяц. Каждый день звоним в банк. Ответа нету. Когда звонили в отделение Шымкента, они сказали что сможете сделайте!
Почему я должна без денег жить месяц уже. Если не решите мои проблемы, буду выкладывать в соц сетях. Менеджера безопасности сказали решим проблему не надо в соцсетях распространять.

12.03.2024 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте, нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Видим, что сейчас вопрос решен. В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Если бы вы решили, почему я не смогла переводить или снять свои же деньги? Снимайтк все блоки и тогда проблема будет решено

20.03.2024 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Нам очень жаль, что решение затянулось. Мы действуем исключительно в рамках закона и не присваиваем деньги клиентов.

Видим, что перевод уже удалось осуществить, карта не заблокирована.

Отметим, что по всем возникающим вопросам отвечаем оперативно на наших официальных страницах в соцсетях:

https://www.facebook.com/Kaspi.kz

https://www.instagram.com/kaspi.kz

https://twitter.com/kaspi_kz

https://vk.com/kaspikz

Надеемся, нам удастся изменить Ваше мнение к лучшему. (Ваш #KaspiГид Вероника)

Здравствуйте Акмарал!
У вас решился этот вопрос с каспи?

28.06.2024 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день, если у Вас есть нерешенные вопросы с Kaspi, то рекомендуем обращаться напрямую. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Я каждый день звоню пишу ничего не решился

02.07.2024 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Понимаем, ситуация малоприятная. Однако мы сообщали ранее, что проверка занимает около 15 дней — заявленный срок ещё не истёк. Ваш вопрос не остаётся без внимания, пожалуйста, ожидайте обратную связь. Мы обязательно вернёмся. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !