Kaspi Bank - Жалоба на магазин

13 февраля 2023 года я приобрела парфюм фирмы 'mancera' в онлайн-магазине. Unique в kaspi магазине. После получения и вскрытия упаковки стало очевидно, что парфюм поддельный, хотя магазин продает данную продукцию как оригинальную продукцию данного производителя. Я связалась с данным магазином по указанному телефону 8701 7179029 и предоставила фото, подтверждающие, что данный парфюм является подделкой. Ответивший сотрудник онлайн-магазин, сославшись на руководство, пообещала предоставить ответ. Ответ я получила на следующий день, где руководство данного магазина опровергло предоставленные мною факты и продолжало настаивать на том, что данная продукция является оригинальной. Для сравнения сотрудник данного магазин выслал тот же парфюм из магазина mon ami, утверждая, что они абсолютно одинаковые, но я указала на основной признак, который очевидно доказывал мою правоту - вместо слов made in france, как написано на бутыле из mon ami, на бутыле этого магазина написано made in fraye. И даже после того, как девушка - консультант убедилась в том, что это подделка, она отказалась оформить возврат, ссылаясь на то, что я вскрыла упаковку. И еще, упаковка парфюма выполнена некачественно, пульверизатор не нужно было разрабатывать как новый, на что я тоже указала консультанту. Прошу kaspi магазин проверить данного поставщика, так как, насколько мне известно, kaspi магазин запрещает своим поставщикам продавать контрфактную продукцию, а этот поставщик является недобросовестным, и под видом оригинальной продукции продает откровенную подделку.