Kaspi Bank - Списание комиссии [Неподтверждённая]
Добрый день.
Оставили запрос по излишне списанной комиссии с нашего счета компании ТОО "Ультра Мода Казахстан" от 05.02.2021 г. Ответ обещали дать ответ до 13.00 часов 08.02.2021г. Сегодня уже 12 02.2021 г. Ответ так и не получили. Ваш менеджере систематически списываю лишние суммы комиссии, либо за возврат клиента не возвращают комиссию начисленную при продаже. Уже не однократно писала письма претензии, из всех обработали только в конце января 2021 г. за декабрь 2020 г. А все что было написано в январе и феврале 2021 г не ответа не возврата средств на наш счет не поступило. Ваш банк 05.02.2021 г обещал что по нашим заявлением проведет служебную проверку и даст ответ по итогу, ну ответов нет.
Я просто буду вынуждена обращаться с жалобой в банке первого уровня для проведения проверок в вашем банке, если не получу до 16 февраля 2021 г. ответа по всем моим запросам.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.02.2021
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение коллегам. В ближайшее время с Вами свяжутся. (Ваш #KaspiГид Дарья)