Kaspi Bank - Проблема с выплатой по кредитам
0
16.02.2022
Kr3merA
Здравствуйте. Брала кредит в каспий банке, платила как положено, на данный момент просрочка 29 дней. Обращалась в отделение банка, для того чтобы пересмотреть график и сумму платежа, на что сотрудник банка сказала " ничем помочь не могу, просто платите кредит чтоб пеня не росла"... Через пару дней разговаривала с оператором каспий банка так он даже не представился и сказал, что они не предоставляют других вариантов по выплате. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации, куда и кому писать?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 19.02.2022
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли трудности при погашении. В первую очередь хотим сообщить, что в Kaspi нет специальной услуги по уменьшению ежемесячного платежа. Чтобы мы могли рассмотреть заявление на изменение условий кредитования, необходимо предоставить подтверждающие документы.Ими, в зависимости от ситуации, могут быть:
• свидетельство о рождении ребенка;
• свидетельство о расторжении брака;
• справка об инвалидности;
• свидетельство о смерти;
• справка о степени утраты общей трудоспособности;
• выписка из медицинской карты (прописывается вся история о болезни).
Мы хотели бы провести проверку действий сотрудника отделения. Пожалуйста, уточните дату обращения в отделение Kaspi и его адрес. Написать нам Вы можете на любой официальной странице Kaspi.kz в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz.
При обращении в социальных сетях, пожалуйста, прикрепите скриншот Вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно провести проверку. (Ваш #KaspiГид Семён)