Kaspi Bank - Перевод отправлен, но не доставлен

14 декабря, с расчетного долларового счета каспи. Я совершила перевод самой себе на р/с в халык банка. Сумма 1990,75$ - перевод самой себе внутри страны, под валютный контроль не попадает. На сегодня 22 декабря, банк получатель (халык) все еще не получил деньги. С моей стороны ошибок не было допущено. Операторы каспи банка ничем не помогают. Звонят и спрашивают каждый день, пришли ли деньги. Очевидно, что деньги зависли в банке корреспонденте. На мои просьбы вернуть тогда перевод обратно, оператор сказал любой запрос и услуга по корреспондентскому банку платная - 100$ ! Вы с ума сошли? Почему за ваши косяки, я платить должна? Где вообще такая практика делать перевод самой себе столько времени!? Это самая простая услуга банка, которую вы не предоставляете мне сейчас, но при этом удержали мои деньги. Как решать будете? Мне не говорят ни где мои деньги, ни когда они придут. А тем временем уже прошло 9 дней!