Kaspi Bank - Не возвращают деньги
Здравствуйте!
Я приобрела билет эйр астана из Актау - Алматы и Алматы - Актау на 6января 2022 и 7января 2022 соответственно через каспий тревел. Но вылет и прилёт были отменены по причине беспорядков. Я обратилась в кассу эйр астана за возвратом денег за билет. Мне менеджер сказала обращаться туда, где покупала билет. По рекомендации менеджера эйр астана я связалась с менеджером каспий тревел 29.01.22. Она приняла заявку и в свою очередь прислала сообщение, что в течение 14 дней я получу деньги. Время вышло, но денег я не получила. Больше того ,9 числа мне звонила менеджер каспия и заявила, что билет это не товар и надо ждать возврата денег 6 недель плюс к этим прошедшим двум неделям.
Фото билетов и их сообщения имеются.
Прошу мне помочь вернуть деньги и восстановить справедливость.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 19.02.2022
Здравствуйте. В первую очередь приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы направили запрос на возврат в авиакомпанию и на текущий момент ожидаем от них ответа, чтобы совершить возврат.Сроки ожидания могут увеличиться из-за большого спроса на возвраты, но мы обязательно оповестим Вас, когда запрос будет рассмотрен. (Ваш #KaspiГид Семён)