Kaspi Bank - Кража денежных средств [Неподтверждённая]

03 января 2021 года в отношении меня были совершены мошеннические действия, а именно совершена кража денежных средств с моей банковской карты kaspi gold. Ранним утром около 5.30 часов были незаконным способом списаны деньги в размере 25 000 тенге с карточки на телефонный абонент кейселл. Списание без моего ведома я обнаружила сразу же, увидев уведомления с приложения каспи кз. Проснулась от пропущенных звонков с неизвестного мне номера (как узнала позже от оператора банка, это был звонок со службы безопасности банка) . После чего проверив карту каспи голд, находящуюся в тот момент при мне, с помощью приложения заблокировала карту и связалась с оператором банка каспи.
Из разговора с оператором подтвердившего "непонятное" снятие денег и рекомендовавшего заблокировать карту, причину инцедента выяснить не удалось, кроме непонятного для меня разьяснения, что на сайте ( (интересно а на каком таком это сайте? 🤨🤔😯) ) имеются мои персональные данные, которыми и завладели мошенники (номер карточки, срок действия и сvv код) .
Никаких мер банк предпринять не мог, не приостановить перевод или списание, абсолютно ничего! Полная беспомощность и бездействие в данном случае со стороны банка, хотя после кражи еще полдня или даже день, эти мошеннические манипуляции а точнее операция по списанию денег находилась в обработке и в ожидании подтверждения получателя данных денежных средств, а конкретно телефонного оператора кейселл. Все это время в приложении каспи на счете карты находилась полная сумма денег, а украденная списанная сумма 25 000 отображалась как в обработке и ожидании. Все что мне мог посоветовать каспи банк, так это только обратиться с заявлением в правоохранительные органы и кейселл.
Обращение к последним кстати, а именно в кейселл было абсолютно бесполезным, т. К. Связавшись с ними, мне сообщили что никакими сведениями о данном инцеденте они не владеют и выяснить на какой именно номер был совершен перевод или платеж, и самое главное кто является владельцем номера у них невозможно😳🤨🙄 (интересно а в каких вообще целях тогда производились регистрации по иин тел. Номеров и самих телефонов🤯) после мной было написано заявление в полицию, но и там особого энтузиазма мне не прибавилось, а точнее я окончательно убедилась в том что все мои попытки вернуть деньги или хотя бы найти виновника кражи это "дохлый номер". Со слов следователя принимавшего заявление таких случаев множество и их невозможно раскрыть. Прошел месяц... Но никаких действии по поиску мошенников я не увидела. Единственное по рекомендации банка я открыла новую карту каспи голд, причем платно 🤬 (хотя считаю это сверх наглостью, ведь по вине банка, ввиду их слабой и неэффективной защитной системы, моя карта подверглась кибератаке со стороны мошенников😡😠) так как на тот момент мне необходимо было совершать платежи и переводы ( ( вообщем... Все о чем хотела заявить, это о полнейшем разочаровании и потере доверия к каспи банку, данная похищенная сумма денег для меня не столь значительна, здесь важно отметить, что только благодаря тому, что у меня был установлен лимит по карте на интернет платежи до 25 тыс. Тенге, сумма кражи оказалась не столь велика (это лично для меня, но ведь для кого то из клиентов банка это значительная сумма, а возможна и единственная😖тем более учитывая пандемию и "карантинные 42 500") а ведь она могла быть и была бы гораздо больше, что и пытались сделать мошенники😧😤, ведь только после превышения лимита по переводу сработала бравая служба безопасности банка, действия которой только и ограничиваются звонком клиенту (в моем случае и то пропущенным ( ( после такого инцидента, как это называют сами сотрудники банка
" непонятное списание денег"😶, что я услышала при открытии новой карты, и хочу отметить что никто даже не был удивлен, реакция сотрудников банка такая словно они ежедневно с этим сталкиваются и это для них рядовой случай🙄... Каспи банку я больше не доверяю значительные суммы денег, а я еще хотела заключить с ними зарплатный договор (благо не успела, коллеги кстати тоже передумали после случая со мной) ... Не доверять больших денег советую всем своим близким и предупреждаю об ненадежности данного банка. Каспи! Что еще вы можете сделать для нас? На самом деле не так уж и много, просто обеспечьте должную сохранность и защиту наших денежных средств.