Kari - Железные цепочки продали как серебряные [Неподтверждённая]
0
15.04.2020
Наталья Абесандзе
Перед новым годом приобрели украшения из серебра в подарок. Через месяц носки "серебряная" цепочка превратилась в железную. На ценнике было написано, что это серебро, продавец тоже утверждала, что она будет блестеть очень долго, потому что качество отличное, а производитель Соколов. Я не знаю, что стало с другим "серебром", даже не удобно спрашивать, но цепочка, которую носила мама облезла. На фото одну цепь не носили для сравнения.
ТЦ Саларис
Ответ от kari Представитель компании 27.04.2020
Добрый день, Наталья.Благодарим за ваш отзыв.
Сожалеем, что вы остались разочарованы сделанным выбором.
Все серебряные украшения, представленные в наших магазинах, изготовлены из качественного серебра 925 пробы. Каждое украшение проходит строгий контроль.
Случаи, когда украшения из серебра темнеют, действительно бывают. Очень важно следить за тем, чтобы в носке изделия не подвергались воздействию веществ, которые вступая в реакцию с серебром вызывают потемнение материала (косметические средства, бытовая химия, пот).
Нам бы очень хотелось посодействовать разрешению ситуации, с которой вы столкнулись, но определить, что послужило причиной возникновения подобного дефекта по фотографиям, к сожалению, невозможно. Пожалуйста, уточните дату покупки, артикул товара. Срок гарантии на ювелирные украшения в нашем магазине составляет 6 месяцев. Возможно, вы уже обращались в магазин по вопросу гарантии?
С уважением, компания kari.
