Kari - Возврат
0
09.11.2023
Наталья Бахарева
5 ноября приобрела сапоги, 9 ноября принесла на возврат по причине того что каблук проваливается он просто пустой я в них даже сезон не прохожу. Мне отказали. Просто ужас продали некачественную обувь, а теперь отказываются делать возврат. В жизни больше не пойду в этот отвратительный магазин, так ещё и персонал хамло.
Нежинское шоссе 2б
Ответ от KARI Support Представитель компании 13.11.2023
Добрый день, Наталья Бахарева!Благодарим вас, что вы уделили время на написание отзыва и поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ситуациями, описанными в вашем отзыве.
Качество обуви - это один из первостепенных приоритетов в работе для нас. Весь процесс производства модельного ряда тщательно проверяется. Каждый этап изготовления, от создания выкроек и лекал до момента крепления подошвы, контролируется. К большому сожалению, при наших многомиллионных оборотах возможны случаи брака, но их процент очень мал. И если гарантийная ситуация действительно имеет место, мы всегда выполняем свои обязательства перед клиентом.
Качественный сервис является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Нам жаль, что в вашем случае этого не было.
Хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Мы приняли ваше обращение и передали его в работу ответственным лицам. По контактам, которые вы оставили, вам обязательно предоставят обратную связь.
С уважением, команда kari.