Kari - Сбыть несбытое [Неподтверждённая]
2
13.08.2018
FixingGirl
Вчера заказала на сайте туфли 39 размера, которые вчера мерила в магазине по другому адресу, где последняя пара оказалась с дефектом на каблуке. Сегодня прибыла в магазин по адресу Спб, Типанова 21а забирать заказ. Принесли коробку, в которой помимо моих туфель была куча длинных волос и наклеек с разными размерами(39/40) не обратила на это внимания. Осмотрела их на наличие дефектов и пошла на кассу. В итоге в коробке с надписью 39 мне продали туфли 40 размера. На ноге не сидят:( Жаль потраченного времени и денег.
Типанова , 21а
Ответ от kari Представитель компании 10.09.2018
RishaEx, здравствуйте.Спасибо, что уделили время для написания отзыва.
Описанная Вами ситуация не типична для магазинов нашей сети. Как правило, во время сборки заказа сотрудники проверяют соответствие товара указанным характеристикам. Приносим искренние извинения.
Вероятно, в произошедшем имел место человеческий фактор. Разумеется, это не оправдывает персонал магазина. По факту Вашего обращения с сотрудниками данного магазина будет проведена корректирующая беседа и внеочередное обучение стандартам качества обслуживания.
В случае, если обувь не была в носке, сохранены ее товарный вид, упаковка и ярлыки, Вы можете обратиться в магазин за возвратом или обменом неподошедшей пары. При себе необходимо иметь паспорт, обувь и чек (если сохранился).
Чтобы немного сгладить оставшееся у Вас неприятное впечатление, мы начислили на Вашу бонусную карту 1500 баллов, они будут действительны в течение 90 дней.
Смеем надеяться, что Вы останетесь в числе наших покупателей.
Желаем исключительно положительных эмоций от посещения магазинов нашей сети!
