Kari - Расчет

Здравствуйте, я хотела бы узнать почему мне до сих пор не пришел расчет, хотя я уволилась из кари 24 августа? Когда придут мне деньги и отдадут трудовую книжку? Мне срочно нужна трудовая, и каждый раз когда я прихожу в кари мне директор магазина или администратор говорят что трудовой книжки нет и деньги не переводят.