Kari - Позолота для мусорки

3

Приобрела позолоченные изделия. 2 кольца, цепочку и серьги, ещё одно кольцо досталось в подарок. Общая сумма покупки 6000 рублей. При покупке продавец сообщил о том, что действует гарантия 6 месяцев. Так же помню что продавец говорила о том, что на цепочку можно повесить кулончик. В общем, спустя 2 недели носки колец, позолота стала слезать. Написала заявление о возврате в магазин, спустя месяц они мне ответили отказом. Сказали что это не является браком, это результат механических повреждений в результате не аккуратного использования. Тогда вопрос что это за позолота такая которая держится всего 2 недели? Или кольца нужно поставить в рамку для аккуратного использования? На цепочке где застёжка, к тому времени тоже стала облазить позолота, раз это механическое повреждение получается цепочку нельзя застёгивать? А как же тогда носить кулончик о котором говорил продавец при продаже? Почему при покупке не сообщается о том, что нет гарантий на позолоту? Почему этой информации так же нет на кассе? Качественную позолоту могут носить долгое время, явно не 2 недели. Делайте выводы, хотите ли вы приобрести столь дорогую бижутерию?

Демократическая

Ответ от kari Представитель компании 17.02.2020

Здравствуйте, Татьяна.
Уже отвечали на ваш отзыв на другом ресурсе, возможно не обратили внимание, поэтому дублируем информацию.
Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы сделанным выбором. Мы работаем только с надежными, зарекомендовавшими себя поставщиками. В магазинах нашей сети представлены подлинные ювелирные изделия, качество которых подтверждено сертификатами. Интенсивная эксплуатация ювелирного изделия с золоченым покрытием действительно может являться причиной столь скорого истончения слоя покрытия. Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, просим прислать на почту [email protected] письмо с отметкой в теме " huzhe.net, Татьяна, 07.02". В письме просим указать артикулы приобретенных товаров, дату покупки, дату обращения в магазин по гарантии, ваши ФИО и контактный телефон. Заранее благодарим за ответ.

Ответ от kari Представитель компании 18.03.2020

Добрый день, Татьяна.
Мы дорожим доверием наших покупателей и не позволили бы себе обмана. За качество продукции мы несем полную ответственность. В случае, когда гарантийная ситуация действительно имеет место, мы всегда выполняем свои обязательства перед клиентом. Ваш случай не был признан гарантийным. Если вы не согласны с принятым решением, и у вас есть основания полагать, что вы столкнулись со случаем производственного брака, пожалуйста, обратитесь в организацию для проведение независимой экспертизы. В случае, если результаты подтвердят производственный брак, вам будут возвращены денежные средства за покупку и средства, затраченные на проведение экспертных работ.
С уважением, компания kari.

Комментарии

19.02.2020 TanyShel

Для чего мне присылать Вам письмо? Культурно Вы уже отказали мне в возврате. Отзыв я написала для того, чтобы люди знали о качестве Вашего товара

19.02.2020 TanyShel

Кроме "искренне жаль" я ничего не услышала. Так зачем Вы продаете такой товар, о котором Вам искренне жаль? Просто обманываете потребителей!

14.04.2020 TanyShel

Да я не согласна. Но доказывать вам что чёрное это белое смысла нет. Я написала здесь не для того чтобы продолжить разбирательства с вами, я так поняла что вам все равно на ваших клиентов и вы за лишнюю копеечку удавитесь, причем очевидно что ваш магазин не прав в моем случае! Я написала для того чтобы люди не тратили свои деньги на бижутерию которую вы продаете. Иначе я не могу назвать позолоченные изделия в вашем магазине! Как ещё можно назвать позолоченные изделие которое через 2 недели начинает облазить? О каком качестве здесь вообще может идти речь? Кольца в носила каждый день. А цепь практически не носила. Даже она начала облазить в месте застёжки. По вашим сведениям это результат не гарантийный, т.к. есть механические повреждения. Для чего тогда нужна позолоченная цепь? Получается ее нужно повесить в рамку? Если она так быстро начала облазить. Если позолота качественная, то ее можно долго носить. К примеру мама моей подруги, приобрела позолоту вообще на рынке и носит уже более полугода. Так о чем речь. О том что вы продаете г... и обманываете людей

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !