Kari - Отказались делать возврат две недели не прошло, чек есть товар в надлежащем качестве
Директор магазина Карри тц София, Мария отказалась делать возврат ссылаясь что нет ценника, хотя чек есть и две недели еще не прошло, товар в надлежащем качестве даже бумажка этикетка с ремня не снята (Она сумку даже смотреть не стала) сказала что она директор и только она принимает решения делать возврат или нет и начала откровенно усмехаться! С таким откровенным хамством и нарушением прав столкнулась впервые.. Очень обидно так как являюсь постоянным покупателем этого магазина. У меня большая семья и я ежемесячно оставляла приличную сумму денег на покупки в данном магазине, советовала этот магазин друзьям...теперь наверно придётся искать другой магазин и да я жалею что рекомендовала этот магазин друзьям. Как с мужем там много товара покупали за хорошие деньги так эта же мадам чуть ли не стилилась, а как возврат так сразу посылает куда подальше, хамит. Очень обидно что такое отношение к клиентам.
Ответ от KARI Support Представитель компании 10.01.2024
Здравствуйте!Благодарим за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с ситуацией, описанной в отзыве. Качественный сервис является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Нам жаль, что в вашем случае сотрудники не проявили этих качеств.
Хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Мы приняли ваше обращение и передали его в работу ответственным лицам. По контактам, которые вы оставили, вам обязательно предоставят обратную связь.
С уважением, команда kari.