Kari - Обман покупателей [Неподтверждённая]
Сегодня купив первую пару обуви, ребенку, и оплатив её, решила продолжить покупки, выбрав вторую пару также её оплатила, и обратила внимание кассира на слоган в магазине, купи две пары и получи 3 в подарок, я спросила могу ли я это сделать, на что получила положительный ответ, но кассир сказала что товар только с розовыми ценниками. Потратив ещё время я выбрала пару и обратилась к консультанту в зале с вопросом о том какую сумму мне надо будет доплатить, т.к. третья пара была дороже чем первая и вторая по отдельности, но вместе стоили больше чем желаемая к покупке третья пара. Но мне отказали, сказав что я пробила чеки на предыдущие пары. А теперь у меня вопрос: каким образом я должна была догадаться о том что надо пробивать все три пары вместе? И ещё вопрос, я предполагала что если в магазине идет акция, то она едина для всех покупателей, почему на кассе пробивая товар мне предлагают дополнительно купить определённые товары, а другой покупательнице это дарят? Я не понимаю что за дискриминация, в чем разница между покупателями? Или это недообученный персонал? очень было обидно после посещения магазина, обманщики какие-то. Магазин расположен в г. Хабаровск, ул. Карл Маркса, 91, торговый цент "Большая Медведица"
Ответ от kari Представитель компании 04.07.2018
Людмила, здравствуйте.Благодарим за обратную связь.
Для нас очень важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен посещением наших магазинов. Мы формируем оригинальный ассортимент товаров, предоставляем возможности для экономии, уделяем много времени обучению персонала.
Да, действительно, чтобы акция "1+1=3" сработала, все три пары должны быть пробиты единой покупкой в одном чеке.
В настоящий момент у нас нет акций, в которых мы бы предоставляли товары в подарок при покупке. Возможно, сотрудник неосторожно использовал формулировку, которая ввела Вас в заблуждение. Само собой, мы никоим образом не дискриминируем наших покупателей и не обманываем их. Приносим искренние извинения за возникшее недопонимание и за то, что сотрудник не проинформировал Вас об условиях акции "1+1=3" должным образом.
Мы не оставим произошедшее без внимания и обязательно проведем корректирующую работу с сотрудниками. Благодарим, что уточнили время и адрес посещения магазина.
Надеемся, Вы еще оцените все преимущества покупок у нас.
Всегда будем рады видеть Вас в магазинах kari.